Dossierbeheerder - Medische bijstand M/V/X

Description de la fonction

Als dossierbeheerder - bijstandsverlener ben jij hetaanspreekpunt voor klanten die in het buitenland verwondingen oplopen,gehospitaliseerd worden of ziek worden. Dankzij een intensieve opleiding leerje onder andere:

• Eerste contact te onderhouden met klanten die medische bijstand nodig hebben;
• Medische dossiers op te volgen in overleg met de betrokken arts;
• Relevante informatie te verzamelen bij klanten, ziekenhuizen en andere partners om dossiers volledig te maken;
• Medische repatriëringen 

Profil

Ben jij de collega die we zoeken?

• Je herkent jezelf in onze kernwaarden: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief;
• Je drukt je uitstekend uit in het Nederlands én het Frans, en beschikt over een goede kennis van het Engels; extra talen zijn een pluspunt;
• Je hebt relevante ervaring in functies waar klantencontact centraal staat (customer service, klantendienst, contact center,.);
• Je bent hulpvaardig en toont de nodige empathie;
• Je kunt kalm en efficiënt functioneren tijdens piekmomenten;
• Je denkt actief mee in oplossingen en weet klanten te geruststellen;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kan omgaan met frequente - soms uitdagende - telefonische contacten met diverse gesprekspartners
• Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 7u30 en 23u;
• Een FSMA-certificatie is een pluspunt.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers