Aller au contenu principal

Bijstandsverlener M/V/X

Référence 5672659 | Créé le 04 décembre 2025

Retour à la liste
  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Durée indéterminée
  • Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Description de la fonction

Functie

Voor een van onze klanten in Brussel zoeken wij een:

Chargé(e) d'Assistance - Front Office (FR/NL/EN)

Jouw functie:

Je werkt in een dynamische en internationale omgeving binnen een 24/7-assistentiecentrum dat klanten ondersteunt in België en daarbuiten.

Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en afwisseling, samen met een enthousiast en betrokken team.

Je taken omvatten:

  • Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten uit België en het buitenland.
  • Je beantwoordt inkomende oproepen en verzamelt alle relevante informatie over de pech of het incident.
  • Je controleert of de klant gedekt is door zijn contract.
  • Dankzij je empathie en luistervaardigheid kun je de behoeften van de klant goed inschatten.
  • Je stelt de klant gerust en zorgt voor een professionele opvolging.
  • Je geeft het dossier door aan het Back Office-team, dat instaat voor de verdere opvolging en de inzet van hulpdiensten in België of in het buitenland.
Profiel
  • Perfect communiceren in Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels (elke extra taal is een pluspunt).
  • Bereid zijn te werken in een variabel uurrooster, van maandag tot zondag tussen 6u30 en 22u30.
  • Relevante ervaring hebben in een klantgerichte functie (bijvoorbeeld customer service, contact center, call center, of dispatching).
  • Dienstverlenend en empathisch zijn, met een sterke klantgerichtheid.
  • Goed kunnen omgaan met piekmomenten en stressvolle situaties.
  • Oplossingsgericht denken en klanten kunnen geruststellen.
  • Over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikken en frequent contact met diverse partijen (klanten, externe partners, .) kunnen beheren.
  • Zich goed voelen in een multiculturele en meertalige werkomgeving.
Wat je van ons krijgt

Interesse?

Aarzel niet om ons te contacteren:

?? Tel: 02 808 56 23

?? Mail: brussels@vivaldisoffice. be

Compétences linguistiques

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers

Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
VIVALDI'S INTERIM
Personne de contact
Verantwoordelijke Human Resources
Mode de présentation
postuler via le site Web
Website
 Site de l’employeur
Enregistrer mes actions