Technical Contact Center Agent M/V/X
Référence 5673105 | Créé le 04 décembre 2025
Retour à la liste
Deze persoon dient als aanspreekpunt voor klanten (retailers en zaakvoerders) die diverse producten verkopen in hun verkooppunten. Jij zorgt ervoor dat hun systemen, applicaties en processen vlot blijven draaien. Jouw takenpakket als Technical Contact Center Agent: Registreren, opvolgen en afronden van klantverzoeken in het ticketsysteem. Beantwoorden van technische en IT-gerelateerde vragen via telefoon (40%) en e-mail (60%). Coördineren met interne teams en externe leveranciers om technische problemen op te lossen. Testen van nieuwe functionaliteiten en updaten van documentatie. Actieve betrokkenheid als systeemexpert in lopende projecten binnen de afdeling. Up-to-date blijven van technologische en procesmatige evoluties binnen de organisatie.
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Durée indéterminée
- Famille de métiers : Transport et logistique / Achat et logistique
Description de la fonction
Wil jij klanten ondersteunen bij het gebruik van systemen en applicaties, en hou je ervan om technische vragen vlot en professioneel op te lossen? Voor een organisatie in Neder-Over-Heembeek die retailpunten helpt bij de distributie van diverse producten, zoeken we een communicatieve en analytisch sterke Technical Contact Center Agent.
Deze persoon dient als aanspreekpunt voor klanten (retailers en zaakvoerders) die diverse producten verkopen in hun verkooppunten. Jij zorgt ervoor dat hun systemen, applicaties en processen vlot blijven draaien. Jouw takenpakket als Technical Contact Center Agent: Registreren, opvolgen en afronden van klantverzoeken in het ticketsysteem. Beantwoorden van technische en IT-gerelateerde vragen via telefoon (40%) en e-mail (60%). Coördineren met interne teams en externe leveranciers om technische problemen op te lossen. Testen van nieuwe functionaliteiten en updaten van documentatie. Actieve betrokkenheid als systeemexpert in lopende projecten binnen de afdeling. Up-to-date blijven van technologische en procesmatige evoluties binnen de organisatie.
Profil
Het ideale profiel als Technical Contact Center Agent: Sterke analytische vaardigheden en complexe vragen helder kunnen vertalen naar concrete acties. Vlot communiceren in het Nederlands én het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Nieuwsgierig naar systemen, logistieke processen en zakelijke tools. Ervaring in een contact center of administratieve rol (pluspunt). Affiniteit met Windows, Office en bij voorkeur ook met ticketsystemen. Klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig. Autonoom werken en meerdere dossiers tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezenCompétences linguistiques
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers
Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Comment postuler ?
|
Nom de l'employeur
|
ROBERT WALTERS PEOPLE SOLUTIONS
|
|
Personne de contact
|
Belgium Stepstone
|
|
Mode de présentation
|
postuler via le site Web
|
|
Website
|
Site de l’employeur |