conseiller(ère) clientèle bilingue (fr/nl) H/F/X

Description de la fonction

Tu seras le contact clé pour notre client Vanbreda (spécialisé en assurances hospitalisation). Ta mission principale sera de répondre à toutes sortes de questions concernant l'assurance hospitalisation. Une excellente communication et une bonne maîtrise des outils informatiques sont essentielles.

Ce défi vous intéresse ? Envoyez votre CV à n-allo.nl@randstad.be.

Profil

• Parfaitement bilingue (Français/Néerlandais).
• Empathique et patient(e).
• Assertif(ve) dans la communication.
• À l'aise avec le digital (maîtrise des applications web/PC).
• Diplôme A2 ou expérience équivalente.
• Stable et fiable (engagement irréprochable).

• Vous répondez aux questions clients simples par téléphone.
• Votre rôle est d'écouter le client et de l'aider à trouver la bonne voie.
• Concrètement, vous les guidez étape par étape vers les canaux numériques (comme le site web, l'application ou le chatbot) où ils peuvent trouver leurs propres réponses.
• Attention : Vous ne fournissez pas de support technique, mais vous agissez comme un guide pour familiariser les clients à notre environnement digital.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Rémunération compétitive, alignée sur votre expérience, variant de € 2.285 à € 2.759 brut par mois.
• Prime linguistique de € 72 brut par mois pour chaque langue supplémentaire.
• Avantages extralégaux, comprenant une indemnité de transport, des chèques-repas (€ 6/jour après 65 jours de service) et des éco-chèques.
• Un programme de formation intensif au démarrage, complété par un accompagnement personnel sur le terrain, pour soutenir votre croissance.
• Vous travaillez du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30. Pas de travail le week-end!

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