Service Desk Agent M/V/X
Référence 5673758 | Créé le 04 décembre 2025
- Lieu : 1000 - Bruxelles
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Durée indéterminée
- Famille de métiers : Informatique / Services informatiques
- Nombre d'années d'expérience : Minimum 3 ans d'expérience
Description de la fonction
Doel van de functie
Als medewerker van de Service Desk bij onze klant BNP Paribas Fortis (= de "Comptoir") sta je in voor support aan de gebruikers, vooral op hardware gebied. Samen met je collega's beman je 2 Service Points in het hoofdkantoor van BNPPF in Brussel.
Functieprofiel
o Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs derde graad
o Je bent drietalig Nederlands, Frans en Engels
o Je hebt technische kennis van Windows 10 en 11; basiskennis van MAC (i)OS is een plus
o Je hebt een basiskennis ITIL (concepten: incident, request, escalation...)
o Ervaring met een ERP-systeem en asset opvolging is een plus
o Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden
o Je kunt goed omgaan met je eigen stress en die van de gebruikers
o Je bent flexibel en weet je snel aan te passen aan wijzigende omstandigheden
o Je hebt aandacht voor de tevredenheid van de klant en streeft steeds naar een kwaliteitsvolle dienstverlening
o Je hebt een goed voorkomen (je dient de dresscode van de bank te respecteren)
o Je bent stipt en leeft afspraken, regels en procedures na
o Je bent betrouwbaar, integer en discreet
Rollen en taken
o Je staat in voor het vervangen van defecte hardware die gebruikt wordt door het personeel van de bank
o Je voorziet nieuwe medewerkers van de bank van het juiste IT-materiaal
o Samen met je collega's beheer je de stock en plaats je tijdig bestellingen om aan de aanvragen te voldoen
o Je zorgt voor de opvolging van je acties en de asset database in het ERP-systeem
o Je werkt hoofdzakelijk in het hoofdkantoor van de bank in Brussel
o Je uurrooster situeert zich tussen 8u00 en 17u00 (ofwel 8u00-16u00, ofwel 9u00-17u00)
Compétences linguistiques
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Anglais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Comment postuler ?
|
Nom de l'employeur
|
OFFRE D'UNE AUTRE REGION
|
|
Personne de contact
|
Ann Quidé
|
|
Mode de présentation
|
envoyer une lettre de motivation et un C.V. via e-mail
|
|
E-mail
|
hr@cennox.be |