COLLABORATEUR POINT INFO À BRUXELLES H/F/X

Description de l'entreprise

Depuis plus de 125 ans, la CSC s'engage à soutenir et à aider les travailleurs dans leur lutte pour une plus grande égalité et justice sociale. Chaque jour, nous défendons les intérêts de 1,5 million de membres.

Description de la fonction

Si vous aimez aider et guider les personnes qui cherchent un soutien dans leur dossier, nous vous souhaitons la bienvenue en tant que collaborateur au point d'info dans l'un de nos 5 centres de service bruxellois.

En tant que collaborateur point d'info, vous êtes un lien précieux dans le service de première ligne pour nos membres. C'est votre rôle de guider et d'informer nos membres. Cela implique d'écouter leur question, de les informer des démarches à suivre pour s'assurer que leurs droits et obligations soient respectés en ce qui concerne leur dossier chômage. Vous veillez également au suivi nécessaire des questions reçus (fixer un rendez-vous physique, faire des attestations ...). Bien sûr, vous ne le ferez pas seul. En plus de la formation interne, vous serez intégré à une équipe de collègues expérimentés qui seront là pour vous soutenir.

Profil

Vous choisissez consciemment et fièrement de travailler pour la CSC. Comme nous, vous croyez que la tolérance, la participation, la solidarité sont des valeurs importantes et vous y adhérez.

Vous avez peut-être déjà entendu parler des changements dans la réglementation du chômage au 01/01/2026. Nos membres ont de nombreuses questions à ce sujet, ce qui signifie que nos points d'info peuvent être très fréquentés en ce moment. Pour gérer cela, il faut aimer le contact humain, avoir de bonnes compétences en écoute et en communication, et être résistant au stress.

Parce qu'il est important de pouvoir aider nos membres en français et en néerlandais, vous devez aussi avoir au moins une bonne connaissance du français ou du néerlandais et une connaissance de base de l'autre langue. Le monde numérique vous est familier et vous savez travailler avec Outlook, Internet, Word.

Comme la nouvelle législation entrera en vigueur à partir du 01/01/2026 et que les membres ont déjà de nombreuses questions aujourd'hui, vous devez être disponible immédiatement.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Un contrat à durée déterminée d'un an avec une semaine de travail de 38 heures avec des RTT.
• Des plages variables (07h00 - 09h00 et 15h30 - 19h00) avec des plages fixes et une présence obligatoire pendant les heures d'ouverture des centres de service.
• Un salaire selon les barèmes internes est complété par des avantages extra-légaux tels qu'un 13e mois, une assurance hospitalisation, des chèques repas, une intervention dans le transport domicile-travail.
• Emploi dans la région de Bruxelles.

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