Call Center Agent /X) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le secteur de l'assurance. L'entreprise est reconnue pour son expertise et son engagement à offrir des solutions adaptées aux besoins de ses clients. L'entreprise est située à Bruxelles et est facilement accessible en transport en commun.

Description de la fonction

En tant qu'agent(e) de call center, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Répondre aux appels entrants des assurés de manière professionnelle et efficace ;
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services d'assurance;
• Traiter les demandes de renseignements et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais ;
• Enregistrer les données des appels dans le système interne avec précision ;
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir une satisfaction client optimale ;
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus et les remonter à l'équipe concernée ;
• Respecter les procédures internes et les réglementations du secteur de l'assurance

Profil

En tant qu'agent(e) de call center, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes diplomé(e) de l'enseignement secondaire ou supérieur ;
• Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques de base ;
• Vous êtes orienté(e) client et capable de gérer des situations stressantes avec calme ;
• Une expérience dans le secteur de assurance ou en call center est un atout mais pas obligatoire qu'agent(e) de call center

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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