Responsable d'équipe Business Process Analyst (BPA) H/F/X

Description de l'entreprise

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cour de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité.
Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.

Description de la fonction

En tant que Responsable d'Équipe Business Process Analyst (BPA), vous organisez et pilotez le travail d'une équipe de 5 à 10 collaborateurs, en veillant à l'atteinte des objectifs du service et au respect des directives du Manager. Grâce à votre solide expertise en businessanalyse, vous identifiez les besoins métiers, analysez les processus existants et proposez des améliorations concrètes permettant d'optimiser l'efficacité de l'équipe. Vous guidez vos collaborateurs dans la compréhension et l'application de ces évolutions, en les aidant à traduire les enjeux business en actions opérationnelles. Vous mobilisez pleinement vos compétences managériales pour accompagner, motiver et coacher votre équipe, tout en animant des réunions structurées et des dialogues de performance orientés résultats.
Au quotidien :

• Vous pilotez la performance de votre équipe en définissant et suivant les indicateurs clés, et vous identifiez les opportunités d'amélioration en gardant le client au centre de vos décisions.
• Vous développez les compétences de vos collaborateurs grâce à un accompagnement et un coaching adaptés aux besoins et à la capacité d'adaptation de chacun.
• Vous fédérez votre équipe en donnant du sens aux messages, en assurant la diffusion des informations stratégiques et en garantissant la remontée des informations terrain.
• Vous assurez l'amélioration continue en identifiant des actions concrètes pour garantir la qualité, et en mettant en place des outils de contrôle pour ajuster les pratiques si nécessaire.
• Vous gérez votre équipe et en garantissez le bon fonctionnement en appliquant les méthodologies de travail (SIPOC, BPMN.), et en planifiant les ressources humaines, techniques et financières.
• Vous participez à la mise en ouvre de la stratégie avec votre Manager et déclinez les objectifs stratégiques au sein de votre équipe.
• Vous maîtrisez votre domaine en suivant les évolutions méthodologiques, technologiques et techniques, en analysant leurs impacts sur votre équipe, et en participant aux activités opérationnelles complexes ou sensibles.
• Vous intégrez la transversalité en tenant compte des besoins des autres acteurs et en maîtrisant les flux et la gouvernance de l'organisation et de son environnement.

Profil

Critères obligatoires : 

• Vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans en tant que Responsable d'Équipe : vous avez piloté et accompagné des collaborateurs, organisé le travail et assuré l'atteinte des objectifs du service, tout en favorisant la cohésion et la montée en compétences de votre équipe.
• Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en Business Analyse : vous maîtrisez les méthodologies et outils d'analyse, identifiez les besoins métiers et proposez des améliorations concrètes pour optimiser les processus et la performance globale.

Votre profil en tant que Responsable d'équipe Business Process Analyst (BPA)

• Vous êtes orienté(e) performance et résultats : vous suivez et analysez les indicateurs clés pour piloter votre équipe et identifier les axes d'amélioration, avec le client au centre de vos décisions.
• Vous êtes un(e) leader et coach : vous développez les compétences de vos collaborateurs via le coaching et l'accompagnement, en tenant compte des besoins et capacités de chacun.
• Vous fédérez et communiquez : vous transmettez le sens et les informations stratégiques et garantissez la remontée des informations terrain.
• Vous êtes organisé(e), méthodique et stratégique : vous maîtrisez les méthodologies de travail (SIPOC, BPMN.), planifiez les ressources humaines, techniques et financières, et participez activement à la mise en ouvre de la stratégie.
• Vous êtes axé(e) amélioration continue : votre vision globale (« helicopter view ») vous pousse à remettre en question les process et à identifier des actions concrètes pour optimiser qualité et efficacité.
• Vous possédez de solides compétences interpersonnelles : vous savez fédérer, motiver et rassurer vos collaborateurs, et vous appréciez relever les défis stratégiques de la mutualité de demain.
• Vous êtes transversal(e) et adaptatif(ve) : vous intégrez les besoins des autres acteurs, comprenez les flux et la gouvernance de l'organisation, et vous vous adaptez à un environnement en constante évolution.
• Vous êtes orienté(e) innovation et solutions : vous proposez des idées nouvelles et ajustez les pratiques pour améliorer les processus et l'expérience client.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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