Klantendienstmedewerker M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is wereldleider op het gebied van verbindings-, bevestigings-, hef- en verankeringstechnologie voor de bouwsector. De door onze klant ontwikkelde producten en innovatieve bouwoplossingen worden in verschillende marktsegmenten gebruikt, van woningbouw tot infrastructuur, waardoor gebruikers beter, sterker, veiliger en sneller kunnen bouwen. Het bedrijf heeft wereldwijd bijna 3.000 mensen in dienst op 60 locaties.

Description de la fonction

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten, de aannemers en de field sales distributie.

- jouw focus ligt op de voorbereiding van dossiers in overleg met de klant. Dit doe je door alle technische en commerciële data op te vragen en toelichting te geven waar nodig
- je zorgt voor een correcte input van de bestelling
- je werkt samen met de verschillende interne departementen om een correcte flow van de bestellingen te garanderen
- samen met de vertegenwoordigers verzorg je het relatiebeheer van de verschillende klanten, zowel distributie als aankooporganisatie
- daarnaast zorg je ervoor dat alle geleverde goederen tijdig en correct worden gefactureerd
- ook ondersteuning bij de opmaak van rapporteringen en offertes naar klanten en aankooporganisaties behoort tot jouw takenpakket

Profil

Voor de vacature van klantendienstmedewerker zijn we op zoek naar iemand die zich herkent in onderstaand profiel:

- je hebt affiniteit met de bouwsector
- een eerdere ervaring in customer service of aftersales is een pluspunt
- je bent gedreven, klantgericht en commercieel ingesteld
- je werkt oplossingsgericht en bent een echte teamplayer
- je neemt verantwoordelijkheid en voor ieder probleem zie jij een oplossing
- ervaring met ERP-systemen zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP is een plus
- je hebt een goede kennis van Microsoft Office en begrijpt de werking van een CRM-software
- naast het Nederlands, beheers je het Frans en heb je basiskennis van het Engels

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers