Gestionnaire administratif service technique - logements sociaux H/F/X

Description de la fonction

Nous recherchons 2 gestionnaires administratifs pour notre client qui est une société immobilière de service public située à Laeken.

Il s'agit de gérer les demandes d'interventions techniques des locataires.

Contrat interim en vue d'un CDI!

1 personne pour démarrer en janvier 2026 et une personne pour démarrer en février 2026.

Horaire de bureau du lundi au vendredi.

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Profil

Ce poste requiert un profil principalement administratif avec de fortes qualités relationnelles.

• Niveau Minimum : CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur).
• Expérience : Une expérience dans un service client, de l'accueil téléphonique ou, idéalement, en Service Après-Vente (SAV) ou helpdesk est un atout.

• Maîtrise de la gestion d'agenda et des e-mails via Outlook.
• Excellente capacité d'organisation et grande rigueur dans le suivi des dossiers.
• Aptitude à s'intégrer rapidement à un logiciel de gestion des interventions.

• Communication : Très bonne expression orale et écrite indispensable pour la qualité des contacts avec les locataires (clientèle).
• Relationnel : Professionnalisme, courtoisie, et sens aigu de l'orientation client.
• Linguistique : Le bilinguisme FR-NL est un atout majeur.

L'agent(e) sera le pivot administratif et relationnel du Service Technique, chargé(e) du traitement et du suivi des demandes des locataires.

• Gestion des Demandes Locataires : Réceptionner, analyser et qualifier toutes les demandes d'intervention technique (inondation, électricité, châssis, etc.) reçues par téléphone ou e-mail.
• Dispatching : Assurer l'orientation rapide et précise des demandes vers les Responsables de Patrimoine et les équipes de maintenance appropriées.
• Suivi Administratif : Créer les dossiers, assurer le suivi de l'avancement des interventions de A à Z (de la demande à la clôture), et mettre à jour le système de gestion.
• Gestion d'Agenda : Utiliser Outlook pour planifier et gérer les rendez-vous et les agendas liés aux interventions techniques.
• Communication Client : Gérer les contacts avec les locataires, y compris les situations urgentes, et fournir des informations claires sur l'état d'avancement.
• Collaboration Interne : Maintenir une communication fluide avec le directeur et les équipes sur le terrain.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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