Customer Support bilingue FR/NL H/F/X

Description de la fonction

Salut à toi, futur expert du service client! ¿

Tu es à la recherche d'une opportunité unique et stimulante dans un environnement dynamique ? Tu es bilingue FR/NL, motivé(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Alors, cette offre d'emploi est faite pour toi !

Nous recherchons des agents de service client bilingues (FR/NL) pour une mission temporaire qui a pour but d'aboutir sur un CDI. Tu rejoindras une équipe d'opérations au sein d'une entreprise du secteur financier située à Watermael-Boisfort. ¿

Ce que nous t'offrons :

• Une formation complète de 2 à 4 semaines pour te familiariser avec nos outils et nos processus.
• Un modèle de travail hybride après la formation : lundi et mardi au bureau, le reste en télétravail.
• Un salaire compétitif adapté à ton expérience.
• Cheques repas de 8€ par jour/ frais de transports remboursés.
• Des perspectives d'évolution à long terme pour les plus motivés et les plus talentueux. ¿

Prêt(e) à démarrer une nouvelle aventure professionnelle ¿

Profil

Le profil que nous recherchons :

• Tu es bilingue FR/NL et tu as d'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit. Une bonne maîtrise de l'anglais est un atout.
• Tu es un(e) super-héros de l'organisation : tu sais gérer ton temps et planifier tes tâches efficacement.
• Tu es un(e) problem-solver dans l'âme, capable de trouver des solutions concrètes rapidement.
• Tu es responsable, motivé(e) et autonome.
• Tu as l'esprit d'équipe et tu aimes travailler en collaboration.
• Un diplôme de bachelier ou une expérience équivalente.
• Une connaissance du secteur financier, notamment des paiements et des transactions par carte, est un sérieux plus ! ¿

Ta mission, si tu l'acceptes :

En tant qu'agent de service client, tu seras le premier point de contact avec nos clients. Tu auras l'opportunité de travailler au sein d'une équipe soudée et de développer tes compétences dans un domaine en pleine expansion.

• Gestion des requêtes : Tu traiteras les demandes des clients par e-mail et par téléphone, principalement en lien avec les cartes bancaires.
• Support client : Tu seras en contact direct avec les clients pour les accompagner et répondre à leurs questions.
• Lutte contre la fraude : Tu seras impliqué(e) dans le traitement des oppositions et des conséquences de la fraude sur les transactions par carte.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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