Réceptionnaire automobile expérimenté H/F/X

Description de la fonction

Notre client est un garage spécialisé dans l'entretien et la réparation de véhicules toutes marques. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité, basé sur la confiance, le professionnalisme et le savoir-faire.

En tant que mécanicien(ne) automobile expérimenté(e), vous serez responsable de : 

• Accueillir et diriger les clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises sur les produits et services aux clients.
• Planifier les rendez-vous pour les clients qui souhaitent des services d'entretien ou de réparation.
• Facturation aux particuliers et utilisation de la plateforme MRT.
• Coordonner avec l'équipe de service APV pour s'assurer que les rendez-vous sont planifiés efficacement.
• Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients de manière précise et organisée.
• Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec exactitude.
• Résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.
• Répondre aux standards de la marque au niveau de la qualité.
• Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et organisé.

Profil

• Vous avez une première expérience dans une fonction similaire
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes organisé
• Vous avez un esprit synthétique d'analyse
• Vous avez le contact facile avec les clients et êtes un excellent communiquant
  Vous êtes passionné(e) de contacts clients et communiquez facilement (tous canaux de
  communication).

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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