Customer Care Agent (DU/FR) - Brussel /X) M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een middelgrote organisatie gespecialiseerd in de verzekeringssector. Het bedrijf staat bekend om zijn expertise en zijn inzet om oplossingen te bieden die zijn afgestemd op de behoeften van zijn klanten. Het bedrijf is gevestigd in Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Description de la fonction

Als callcenter medewerker hebt u de volgende verantwoordelijkheden:

• Professioneel en efficiënt beantwoorden van inkomende oproepen van verzekerden;
• Duidelijke en nauwkeurige informatie verstrekken over verzekeringsproducten en -diensten;
• Behandelen van informatieaanvragen en problemen zo snel mogelijk oplossen;
• Gegevens van oproepen correct registreren in het interne systeem;
• Samenwerken met andere afdelingen om optimale klanttevredenheid te garanderen;
• Verbeteringsmogelijkheden in processen identificeren en doorgeven aan het betrokken team;
• Naleven van interne procedures en regelgeving in de verzekeringssector.

Profil

Als callcenter medewerker beschikt u over het volgende profiel:

• U bent afgestudeerd in het secundair of hoger onderwijs;
• U beheerst uitstekend Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• U hebt een goede kennis van basis IT-tools;
• U bent klantgericht en kunt stressvolle situaties rustig aanpakken;
• Ervaring in de verzekeringssector of in een callcenter is een pluspunt, maar niet verplicht.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers