Description de l'entreprise

Le CPAS d'Anderlecht offre un soutien et un accompagnement aux anderlechtois les plus fragilisés, sous diverses formes telles qu'aides financières, matérielles, conseils juridiques, accompagnement socio-professionnel, activités culturelles, etc.

Il vise à amener les bénéficiaires vers une autonomie maximale, en partant de la prise en compte de la situation personnelle de chacun.

LE SERVICE

Le Service Accueil fait partie du Pôle Accueil et Accompagnement. Il est chargé de donner des informations générales sur les services et les aides sociales, d'ouvrir les dossiers, de gérer les demandes d'aides sociales et/ou financières, et d'orienter les usagers, sur les différents sites du CPAS. 

Description de la fonction

VOTRE MISSION

¿ Vous coordonnez et supervisez l'ensemble des activités de l'Accueil, en garantissant fiabilité et qualité du service

¿ Vous analysez et améliorez les procédures et outils de travail, en mettant en place des indicateurs pour suivre la performance

¿ Vous encadrez et accompagnez les agents d'accueil, en favorisant cohésion, communication et respect des législations et procédures internes

¿ Vous mettez en œuvre les processus RH en collaboration avec le service dédié : recrutement, intégration, formation et évaluation

¿ Vous veillez à la satisfaction du public et soutenez l'équipe en cas de situations difficiles ou conflictuelles

Profil

VOTRE PROFIL

¿ Vous disposez d'un diplôme de Master

¿ Vous avez une expérience en gestion d'équipe et de service

¿ Vous faites preuve d'éthique et êtes capable de coopérer avec divers profils 

¿ Vous êtes orienté résultats/solutions, êtes proactif, autonome et organisé

¿ La connaissance de la législation relative aux CPAS est un atout

¿ Vous parlez français et/ou néerlandais (brevet TravaillerPour (Selor) ou disposé à l'obtenir)

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

OFFRE ETAVANTAGES

¿ Contrat à temps plein à durée déterminée d'un an prolongeable en CDI, ou CDI          

¿ Possibilité de formation continue (interne et externe)

¿ Prise en charge des frais de déplacement

¿ Régime congé attrayant

¿ Chèques-repas

¿ Horaire flexible

¿ Assurance hospitalisation collective

¿ Service social collectif (indemnités, primes lors d'événements)

¿ Reconnaissance de l'expérience professionnelle

¿ Possibilité de télétravail (après 6 mois, maximum 2 jours/semaine) + indemnité

¿ Échelle barémique A4 (min. 49.859€ brut/an sans expérience / 56.666 € brut/an 5 ans d'expérience)

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