mystery shopper H/F/X

Description de la fonction

L'Évaluateur Fantôme : Devenez l'Oil Invisible ¿

Mandat : Infiltration et Renseignement Commercial de Haute Précision.

Nous recrutons un Analyste de terrain pour une évaluation discrète. Votre mission n'est pas d'acheter, mais de mesurer l'art de la vente avec l'élégance d'un client potentiel haut de gamme.

? Le Cahier des Charges

Votre rôle se décompose en quatre étapes clés, nécessitant finesse et timing :

1. L'Infiltration Sous Couverture : Les Agents se présentent dans les concessions automobiles, jouant le rôle d'un client "lambda" (votre alias), prêt à investir dans un nouveau véhicule. Observez chaque détail : l'accueil, la stratégie, la persuasion.
2. La Compilation Secrète : Immédiatement après avoir quitté les lieux, vous devez rédiger le Rapport d'Analyse (R.A.). Ce document est le fruit de votre observation et doit être envoyé au Centre d'Opérations pour vérification et validation.
3. Le Temps d'Attente : Maintenez le silence radio. Attendez la validation du R.A. (comptez 1 à 2 jours, le temps de décrypter les données).
4. Le Face-à-Face Programmé : Une fois le feu vert obtenu, vous contacterez le vendeur ciblé pour organiser une rencontre virtuelle (via Teams). C'est l'heure de révéler votre identité secrète et d'offrir votre évaluation stratégique. Votre feedback doit être constructif, précis et enveloppé de diplomatie.

Votre passeport pour l'évaluation est prêt. Postulez pour devenir l'Évaluateur Fantôme que la vente automobile attend !

Profil

Vos Atouts Secrets

Nous recherchons des personnalités capables d'opérer avec aisance et intelligence :

• Le Charme Discret : Un excellent relationnel est indispensable. Vous devez être crédible dans votre rôle de client potentiel.
• L'Expertise (Un Bonus Capital) : Avoir déjà travaillé en concession automobile est un avantage tactique qui vous permet d'analyser les mécanismes internes.
• La Précision Analytique : Vous devez pouvoir transmettre un feedback qui est à la fois percutant et bienveillant. L'objectif est d'élever le niveau du service, pas de le démolir.
• La Logistique : Maîtrise des outils de visioconférence (Teams) pour le débriefing.

? Modalités d'Engagement

Détail LogistiqueInformationDurée du MandatContrat de 3H30.Cadence OpérationnellePossibilité de traiter deux missions (garages) par journée de travail.IndemnisationSalaire : Une rémunération à la hauteur de la discrétion et de la qualité du travail fourni (détails communiqués lors de l'entretien d'habilitation).ÉligibilitéOuvert aux Étudiants (de plus de 24 ans) et aux Demandeurs d'Emploi désireux de mener une double vie professionnelle enrichissante.

Infiltration:Adopter la couverture de "client lambda" et évaluer discrètement l'expérience de vente en concession.

Renseignement: Rédiger un Rapport d'Analyse (R.A.) précis, objectif, et le transmettre rapidement au QG pour validation.

Rétroaction: Planifier et mener un Débriefing sécurisé (Teams) avec le vendeur ciblé pour offrir un feedback bienveillant et constructif.

Logistique: Gérer son temps pour effectuer jusqu'à deux opérations de terrain (garages) par jour et respecter le contrat 3h30.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

(BE0402725291)

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