Customer Care - Bruxelles - FR/NL /X) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans les assurances. Elle est reconnue pour son expertise et offre un environnement de travail structuré.

Description de la fonction

En tant que Customer Care, vos principales responsabilités seront :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en français et en néerlandais.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services d'assurance.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions efficaces pour garantir la satisfaction client.
• Assurer le suivi des dossiers et leur mise à jour dans le système.
• Collaborer avec les équipes internes pour offrir un service optimal.
• Identifier les axes d'amélioration et les communiquer à la hiérarchie.
• Respecter les procédures internes et les délais de traitement.
• Participer aux formations internes pour développer vos compétences et connaissances.

Profil

En tant que Customer Care, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes parfaitement bilingue en français et en néerlandais, à l'écrit comme à l'oral ;
• Vous avez une expérience dans le secteur des assurances et souhaitez approfondir vos connaissances ;
• Vous êtes orienté(e) client et doté(e) d'excellentes compétences en communication ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants ;
• Vous appréciez travailler dans un environnement structuré et collaboratif.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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