Customer Service Manager H/F/X

Description de la fonction

Envie de coordonner l'intégralité du cycle commande-livraison ?

Vous êtes bilingue FR-NL et vous avez de l'expérience en tant que Customer Service Manager ?

Alors postulez à l'offre ci-dessous ou envoyez votre cv à saskia.carrette@tempo-team.be

Numéro agrément Tempo-Team Staffing Wallonie : W.INT.019

Profil

Pour être notre candidat idéal en tant que Customer Service Manager, voici ce qu'on attend de vous :

• Une expérience de 5 ans dans une fonction de Customer Service ou ADV
• Une aisance dans un contexte international
• Une très bonne maitrise de Excel
• Une bonne connaissance en logistique et supply chain
• Un très bon niveau en anglais, néerlandais et français

En tant que pilier de la relation client, voici tes futures responsabilités :

• Vous assurez le suivi complet des commandes, de la saisie à la livraison complète et ponctuelle, en garantissant l'exactitude des données (ERP, conditions commerciales).
• Vous coordonez en Interne la Supply Chain
• Vous êtes l'interface avec la Supply Chain pour planifier les livraisons, optimiser les délais et informer les clients de manière proactive.
• Vous garantissez la production de documents et factures correctement
• Vous gérez les plaintes
• Vous identifiez et mettez en ouvre les opportunités d'amélioration pour optimiser le processus de service client.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée directment

Un salaire en fonction de votre expérience et de vos compétences

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