Gestionnaire IT et Accompagnement numérique (H/F/X) H/F/X

Description de la fonction

Gestionnaire IT et Accompagnement numérique (H/F/X)

 La Louvière, Belgique

 Employé(e)

La Centrale de Services à Domicile a pour mission de procurer rapidement à ses bénéficiaires l'aide dont ils ont besoin en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires comptent près de 450 collaborateurs qui ouvrent pour atteindre un objectif clair et commun : l'accompagnement à domicile des personnes dans le respect de leur choix de vie. 

La CSD offre un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l'aménagement du domicile, des aides ménagères, l'aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de matériel paramédical.

Afin de la soutenir dans son développement, la C.S.D. de Charleroi, du Centre et de Soignies recrute un/une : 

Gestionnaire IT et Accompagnement numérique (H/F/X)

VOTRE MISSION :

En tant que Gestionnaire IT, vous rejoignez l'équipe informatique de la CSD, composée de 2 personnes. Votre rôle est d'accompagner la CSD et ses collaborateurs sur tous les fronts informatiques et technologiques. En parallèle, vous assurez l'accompagnement de nos bénéficiaires dans leur inclusion numérique. Vous lez aidez à utiliser les outils digitaux afin de renforcer leur autonomie au quotidien. Vous rapportez directement au Directeur des Opérations.

VOS TACHES PRINCIPALES :

• Vous fournissez un support aux utilisateurs: création des users, préparation, configuration et maintenance du matériel (PC, smartphones, téléphonie, imprimantes,.).
• Vous installez, maintenez et gérez les différents programmes et applications (mises à jour, migrations, gestion des droits et accès, helpdesk utilisateurs,.).
• Vous assurez le traitement, le suivi et la priorisation des demandes IT afin de garantir une réponse adéquate dans des délais raisonnables.
• Vous formez les utilisateurs internes aux différents outils et programmes informatiques.
• Vous participez à l'évolution numérique continue et au déploiement de l'IA au sein de la structure.
• Vous accompagnez les bénéficiaires dans leur inclusion numérique : aide à l'utilisation de leurs smartphones, tablettes ou ordinateurs, installation d'applications, création de boites mails, configuration des outils, soutien aux démarches en ligne (paiements bancaires, accès aux portails santé ou administratifs, communication numérique).
• Vous développez des supports simples et adaptés (guides, mini-ateliers, aide personnalisée) et proposez des solutions pratiques pour surmonter les obstacles rencontrés par les bénéficiaires dans l'usage du numérique.
• Vous gérez le stock et les achats du service informatique (inventaire permanent du matériel utilisé et en stock, suivi du matériel en réparation, commandes en collaboration avec le service Facility, vérification des factures,.)
• Vous représentez la CSD dans les groupes de travail au sein de la Fédération et assurez également le lien avec la structure IT de Solidaris.

VOTRE PROFIL :

• Vous êtes titulaire d'un bachelier en informatique (ou expérience équivalente)
• Vous êtes doté de bonnes capacités d'organisation et avez le sens des priorités. Résilient, vous avez une excellente gestion du stress et êtes capable de vous montrer patient.
• Pédagogue dans l'âme, vous faites preuve d'écoute et d'adaptabilité ainsi que de diplomatie. Vous vous démarquez par votre esprit d'équipe.
• Autonome et débrouillard, vous agissez de façon proactive et gardez toujours un esprit orienté solutions
• Vous êtes en possession du permis B et disposez d'un véhicule personnel

NOUS VOUS OFFRONS:

• Un CDI à temps plein
• Une rémunération au barème de la CP 318 assortie d'avantages (chèques-repas, assurance hospitalisation, congés extra légaux)
• Une fonction challengeante au sein d'un secteur qui porte l'humain au coeur de son attention
• Un équilibre idéal entre vie professionnelle et vie privée (horaire 8h-16h06, jours de congé extra-légaux) 

Vous souhaitez donner une nouvelle dimension à votre carrière IT ?

Faites-nous parvenir sans plus attendre votre candidature en cliquant sur le bouton "Postuler"

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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