Chargé d'assistance - FR/NL/ANG (secteur des assurances) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre formidable partenaire est un des leaders dans le domaine de l'assistance en Belgique et à l'étranger.

Leur ADN ? Une société de marque prônant de véritables valeurs !

Au programme : un accueil chaleureux, une ambiance de travail humaine, des journées qui ne se ressemblent pas, des collaborateurs motivés et enthousiastes et un réel Talent Management !

Envie de rejoindre l'aventure? Nous n'attendons plus que toi !

Description de la fonction

Ton futur challenge ? Gérer les dossiers d'assistance et solutionner les problèmes des membres ou des clients !

Au programme :

• Tu es le premier contact de tes clients afin de les prendre en charge : ils t'appelent car ils ont rencontré un problème sur la route en Belgique ou à l'étranger.
• Tu fais l'état des lieux de la situation afin de pouvoir transmettre les informations nécessaires aux différents départements pour qu'ils leur viennent en aide
• Tu complètes donc une fiche signalétiques avec les données du client ainsi que la situation rencontrée. En fonction du problème, tu transmets les informations au bon département concerné.
• Tu t'assures que les dossiers soient bien complets afin que tes collègues puissent reprendre correctement le relais.

Tenté de rejoindre l'aventure?

Profil

Si tu réponds « oui » aux points ci-dessous, tu as trouvé ton prochain challenge !

• Tu maitrises le français, le néerlandais et dispose d'un bon niveau en anglais
• Tu démontres une première expérience réussie dans le contact client (customer care, chargé clientèle, ...)
• Tu fais preuve d'une belle empathie tout en sachant te distancer de situations parfois compliquées
• L'aisance relationnelle et une excellente communication font partie intégrante de ta personnalité
• Teamplayer, tu te montres coopératif et tu aimes travailler en équipe
• Flexible, travailler selon des shifts ne te pose pas de problème (du lundi au dimanche, entre 6h et 23h)

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Tu souhaites intégrer une entreprise dont les maitres mots sont positivité, confiance et valeurs humaines ? Voici ce que nous te proposons :

• Un contrat fixe après une période d'intérim réussie (6 mois)
• L'opportunité d'intégrer un environnement de travail dans de magnifiques bureaux flambant neufs
• La chance d'exercer une fonction passionnante et stimulante
• Un salaire compétitif à la hauteur de ton potentiel
• Des bureaux très faciles d'accès en transports en commun
• Des avantages extra-légaux : chèques repas, écochèques, intervention dans les frais de transport (100%), diverses primes, .

>> Tu ne coches pas toutes les cases mais tu sens que tu peux avoir réellement une valeur ajoutée ? N'hésite pas à postuler : nous recherchons toujours nos talents de demain !

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