Agent d'accueil #stagefirst H/F/X

Description de l'entreprise

Une asbl reconnue comme organisme d'Education permanente et comme organisme de recherche par la politique scientifique fédérale belge. Parmi ses activités, elle fournit une aide juridique et sociojuridique aux personnes étrangères et aux membres de leur famille

Cliquer sur le lien pour plus d'info sur le stage First: https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/stage-first/

 

Description de la fonction

Accueil des bénéficiaires - 75%

- Accueillir et faire entrer les bénéficiaires dans la salle d'attente. Les faire patienter.

- Les informer du système des permanences

- Communiquer avec l'équipe pour gérer les RV

Répondre au téléphone - 15%

- Répondre aux appels téléphoniques de bénéficiaires et de toute personne contactant l'ASBL

- Les informer du système des permanences

- Donner des renseignements

- Transférer les appels à l'équipe

Gérer l'agenda électronique de l'asbl et transférer des e.mails - 5%

- Tenir à jour l'agenda électronique des RV et permanences

- Faire suivre en interne les e.mails arrivant sur l'adresse de l'accueil

Tâches administratives diverses - 5%

Tâches diverses mais limitées en fonction des besoins de l'association. Ex : 

- faire des photocopies ; 

- aider à la mise sous pli de la revue ; 

- aider au rangement ; 

- sortir les poubelles 1x par semaine

 

Profil

Attention, pour postuler être dans les conditions suivantes :

• Avoir moins de 30 ans ;
• Etre domicilié en Région de Bruxelles-Capitale ;
• Etre inscrit depuis minimum 3 mois après études;
• Avoir au maximum le certificat d'enseignement secondaire supérieur ;
• Ne pas avoir une expérience professionnelle de plus de 90 jours consécutifs;
• Ne pas avoir déjà réalisé un stage (STE ou First) de plus de 3 mois.
• L'association compte 10 personnes : un directeur ; un secrétaire comptable ; un infographiste ; une assistante sociale ; 5 juristes et un agent d'accueil.
  Le stagiaire first occupera le poste d'agent d'accueil. Il/elle ne doit pas avoir beaucoup d'expérience professionnelle préalable, mais devra avoir un bon comportement avec les personnes externes et avec l'équipe. Capable d'écouter, d'avoir de l'empathie, de gérer le stress (plusieurs personnes arrivant au même moment, téléphone qui sonne...) Et avoir le sens du sérieux par rapport au travail, être fiable (ponctualité des horaires ; transmission des messages ; etc.)

Avantages du poste

Stage First de 6 mois rémunéré

Horaire de travail : du lundi au jeudi de 8h45 à 17h30 - vendredi de 8h45 à 16h03 avec chaque jour une pause de 12h45 à 13h15

• Actiris vous accompagnera durant tout votre parcours, et vous proposera des coachings avant, pendant et après le stage.
• L'entreprise désigne également une personne pour vous encadrer pendant toute la durée du stage
• Vous pouvez également bénéficier de chèques langues ou de chèques TIC.

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