Conseiller clientèle FR/ALL - Eupen H/F/X

Description de la fonction

En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :

• Prise d'appels pour répondre aux questions des clients par rapport à leur compteur, relevé d'index, facture, etc.
• Gestion des dossiers clients et des appels entrants
• Mise en ouvre de stratégies de fidélisation des clients
• Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels

Profil

• Une expérience préalable en call center et/ou dans la vente serait un atout apprécié.
• Vous êtes titulaire de votre CESS.
• Vous êtes disponible dès le 6 janvier
• Votre maîtrisez le français ou l'allemand.
• Vous possédez un sens aigu du commerce et du professionnalisme.
• Vous faites preuve de résistance au stress.

• Accueillir et prendre en charge le client
• Gérer les demandes et les réclamations
• Conseiller et vendre des produits/services
• Assurer le suivi administratif
• Veiller à la satisfaction du client

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

-Salaire : CP200, échelle I, cat. B.

- Chèques-repas de 6 euros (à partir de 3 mois d'ancienneté)

- Trajets domicile-travail : train ou combi train+bus (100 %), bus (80 %), voiture et vélo (tableau officiel).

- Prime linguistique : 72 euros bruts/mois/langue (FR, EN, DE).

- 5 à 9 jours de formation rémunérée

- Prime de fin d'année

- Eco-chèques en fin d'année au prorata des prestations (valeur de 250 euros si 1 an presté entièrement)

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