Client Relationship Manager - Seniors H/F/X

Description de la fonction

Tout commence au quotidien ! En tant que leader du marché belge des services de restauration et des services facilitaires, nous contribuons à un avenir durable, à un impact positif sur l'environnement et à un environnement de travail sûr pour tous nos collaborateurs grâce à nos valeurs fondamentales que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès.

En tant que Client Relationship Manager au sein du segment des soins aux seniors, vous êtes l'interlocuteur principal des clients et vous dirigez les équipes opérationnelles dans la région Flandre/Bruxelles. Vous vous engagez à porter la qualité de nos services au plus haut niveau afin d'atteindre nos objectifs financiers et qualitatifs. Vous visez également à dépasser les attentes de nos clients et à améliorer leur Quality of Life. People Management : vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de site, qui vous rapportent, et veillez au respect des politiques et procédures de l'entreprise. En tant que « People Manager » expérimenté, vous gérez les aspects RH au sein des équipes, tels que le recrutement, le coaching et le développement. Gestion financière : vous établissez les budgets, les gérez et veillez à ce que les objectifs financiers et qualitatifs soient atteints grâce au contrôle des coûts et au suivi mensuel. Gestion des clients : vous comprenez les attentes des clients, faites des propositions proactives, négociez des services supplémentaires et développez des relations commerciales afin de conserver et d'étendre les contrats.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelor ou de Master avec une expérience pertinente (minimum 5 ans). Vous avez une excellente maîtrise du néerlandais (tant à l'oral qu'à l'écrit) et une bonne connaissance du français et de l'anglais. Vous disposez d'une solide connaissance de nos activités et vous avez une expérience démontrée ou une affinité claire avec les soins aux seniors. Grâce à votre esprit d'entreprise innovant et persévérant, vous obtenez des résultats précis et vous vous adaptez facilement à des environnements complexes et ambigus nécessitant une flexibilité continue. Vous êtes un manager, coach et motivateur, doté de la diplomatie nécessaire. Vous avez une excellente attitude relationnelle, orientée client, et disposez d'une grande force de persuasion.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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