Récetionniste (F/H/X) H/F/X

Description de l'entreprise

Au service des aventuriers depuis 1933 !

Nous formons une équipe de 160 collègues passionnés qui s'implique quotidiennement afin d'offrir une expérience unique à nos voyageurs du monde entier.

Nous sommes un réseau de 10 auberges de jeunesse idéalement situées à Bruxelles et en Wallonie.

Notre mission est claire : créer des lieux où l'échange, l'apprentissage, la joie et la convivialité sont au cour de chaque séjour.

Cet automne nous ouvrirons un nouveau concept au cour de Bruxelles.

Description de la fonction

Contexte

Créée en 1987, notre Asbl est cogérée par une structure faîtière composée de 2 asbl toutes deux reconnues comme hébergement de tourisme social pour jeunes et organisation de jeunesse reconnue par le Service Jeunesse de la Fédération Wallonie Bruxelles,

 Le réseau belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte 11 infrastructures situées à Bruxelles et en Wallonie et le réseau Kaleo compte 30 gîtes à Bruxelles et en Wallonie.

 Le Gîte Kaleo -Auberge de Jeunesse « J. Brel » est membre de HOSTELLING INTERNATIONAL, réseau mondial des Auberges de Jeunesse .

L'équipe compte aujourd'hui 20 collaborateur. trice.s passionné.e.s qui s'impliquent au quotidien pour réaliser chaque année plus de 50.000 nuitées (taux d'occupation moyen 82%) et offrir à nos usagers une expérience de voyage unique.

 Notre mission est de proposer des espaces de rencontres, d'hébergement et des services qualitatifs contribuant à l'épanouissement des jeunes par le biais du voyage dans un esprit humaniste et de participer à l'émergence d'une citoyenneté active critique responsable et solidaire.

 ·        CONTEXTE DE TRAVAIL

 Le Gîte Kaleo-Auberge de Jeunesse « J. Brel » est situé dans l'hyper centres de Bruxelles et est ouvert toute l'année. Il dispose de 188 lits, 4 salles de réunion, un restaurant et un bar.

 Le taux d'occupation annuel moyen est supérieur à 80%. Le public est réparti comme suit : 51% de public en groupe et 49% de public individuel.

Tâches : la/le réceptionniste est en charge de toutes les tâches de front desk (accueil, info, check in/ out, traitement des demandes par mail en particulier les demandes de groupes , gestion des plaintes, transmission des informations aux différents départements, ...

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

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