Customer Service medewerker M/V/X

Description de la fonction

Als Customer Service Officer ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, chauffeurs en operationele teams.

Jouw taken zijn onder andere:

• Je start jouw werkdag met een ochtendcall (Engels) met de klant om de planning te bespreken. 
• Je beheert de vragen en klachten via mail en het online portaal 
• Je ondersteunt de collega's voor de maandelijkse facturatie.
• Je zorgt voor het scannen en archiveren van documentatie.
• Je stelt dossiers op voor containerladingen en werkt deze af in het WMS-systeem.
• Je voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van het team

Profil

• Je bent communicatief sterk en schakelt helder en professioneel.
• Je hebt een eerste ervaring in de logistieke sector achter de rug. 
• Je beheerst goed Nederlands, Frans en Engels, extra talen zijn een plus.
• Je bent vlot met MS Office en kan goed overweg met de telefoon.
• Je bent een administratieve duizendpoot met een sterke interesse in de transportsector.
• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma behaald of relevante werkervaring.
• Je bent accuraat en houdt ervan op administratief vlak alles nauwkeurig te verwerken.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers