Customer Care Medewerker H/F/X

Description de l'entreprise

Super offre avec de supers opportunités : salaire , job , cariière top chez securex 

Chaque entrepreneur et employeur mérite un partenaire fiable à ses côtés. Chez Securex, nous sommes là pour soutenir vos ambitions - avec des solutions intelligentes, des conseils personnalisés et une solide expérience. Des entreprises individuelles en démarrage aux sociétés internationales : nous grandissons avec vous, réfléchissons avec vous et construisons avec vous

Description de la fonction

Ce n'est pas un centre d'appels classique !
Ils assurent la réception des appels destinés à Securex et s'efforcent de répondre aux questions des clients concernant l'ensemble des services proposés par Securex.
Si la question est trop complexe, ils peuvent rediriger le client vers le service compétent au sein de Securex.

Ils reçoivent une formation très complète, car ils doivent avoir des connaissances générales sur l'ensemble des services. 
 

Profil

Must-Have :

• Le FR/NL n'est plus obligatoire mais toujours la bienvenue, FR suffit donc
• Profil Bxl : Habiter à Bruxelles ou les alentours, nous n'accepterons pas les candidats qui habitent trop loin et qui « sont prêts » à faire de la route. Nous préférons commencer par une zone plus proche de Bruxelles dans un premier temps
• L'expérience si possible stable dans le customer care/contact clients (sales ou autre) même si je sais que ce n'est pas toujours simple
• Idéalement pas des candidats qui ont fait du call center à la chaine mais plutôt des customer care agent qui doivent vraiment réfléchir dans leur résolution des problèmes des clients
• Diplôme ou connaissance ou même la volonté de savoir plus du monde du secrétariat social (Hard RH) est un grand atout
• L'esprit commercial est vraiment apprécié et presque nécessaire  
• Le plus important de tous, la personnalité > c'est un critère qui sera au-dessus du reste, ça m'intéresserait d'avoir un mini aperçu de votre part sur la personnalité du candidat > Must : dynamique, volonté d'apprendre, analytique, proactif, fiable (merci de faire déjà un tri des candidats démotivés et non préparés en entretien)
• Vu le nombre de poste je vais devoir aussi filtrer en fonction des résultats d'aptitudes
• Important aussi de me donner les attentes salariales à chaque fois

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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