Customer Support Specialist M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is actief in de HVAC-sector en besteedt zeer veel aandacht aan duurzaamheid. 

Description de la fonction

Onze klant in Zellik, actief in de HVAC-sector, is op zoek naar een Service Agent/ Customer Support Specialist. Je zal instaan voor onderstaand takenpakket:

• Je biedt technische ondersteuning aan de klanten indien zij met vragen en/of problemen zitten;
• Bij een defect aan bijvoorbeeld een warmtepomp of ventilatiesysteem stel je de juiste diagnose en bied je technische oplossingen;
• Je staat in voor het bijhouden van klantendossiers, inclusief de registratie van serviceaanvragen, claims e.d. 
• Tijdens drukke periodes neem je er ook de planning van de servicetechniekers bij. 

Profil

• Je behaalde een diploma (middelbaar, bachelor...) in een technische richting of hebt technische kennis (idealiter van warmtepompen, ventilatiesystemen en/of gaswandketels) door ervaring;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte technische ondersteuningsrol;
• Je hebt een zeer goede kennis NL/FR;
• Je bent communcatief sterk, flexibel en klantgericht. 

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers