Customer Service H/F/X

Description de l'entreprise

Notre partenaire est un acteur majeur dans la distribution de produits de grande consommation : confiseries, boissons, chewing-gums. L'entreprise est située dans un cadre verdoyant, facilement accessible, avec parking gratuit et commerces à proximité. Elle se distingue par son esprit d'innovation, sa culture collaborative et son orientation client.

Description de la fonction

Tu es passionné(e) par la gestion client, les processus logistiques et tu veux évoluer dans un environnement dynamique et international ? Rejoins une entreprise active dans le secteur des produits de grande consommation (FMCG) à Braine l'alleud!

Tes responsabilités :

• Gestion quotidienne des besoins de clients clés
• Suivi des commandes clients, facturation, livraisons, réclamations et retours
• Analyse des KPI et mise à jour des tableaux de bord
• Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et fournisseurs
• Contrôle des stocks à court terme et gestion des articles critiques
• Validation des réclamations de crédit et amélioration continue des processus
• Contacts quotidiens avec notre partenaire supply chain externalisé

Profil

Tu veux relever un nouveau défi en tant que Customer Service Coordinator à Braine l'alleud? Voici ce que nous recherchons :

Hard skills :

• Tu es bilingue FR/NL avec une bonne maîtrise de l'anglais
• La connaissance de SAP est un atout
• À l'aise avec les outils informatiques et les tableaux de bord KPI

Soft skills :

• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu vas au bout des choses
• Tu as un esprit d'équipe et une attitude positive
• Tu es orienté(e) client et fais preuve de débrouillardise
• Tu connais bien le secteur FMCG

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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