Shiftleader Front Office Hotel M/V/X

Description de la fonction

Ben jij een ervaren hospitality-expert die klaar is voor meer verantwoordelijkheid? Als Receptionist-Shiftleader til je de gastervaring naar een hoger niveau. In deze rol combineer je jouw passie voor onthaal met een sturende rol op de werkvloer. Je bent het baken van vertrouwen voor de gasten en het inspirerende aanspreekpunt voor je teamleden.

Functieomschrijving

In deze sleutelpositie ben je de drijvende kracht achter een feilloze front-office operatie. Je schakelt moeiteloos tussen persoonlijke service aan de balie en het overkoepelend coördineren van de dagelijkse werkzaamheden. Je bent niet alleen aanwezig op de vloer, maar je zorgt er ook voor dat de volledige shift efficiënt, positief en volgens de kwaliteitsnormen verloopt.

Takenpakket

• Excellente Gastvrijheid: Je verzorgt de ontvangst en het vertrek van gasten met oog voor detail en voorziet hen van alle nodige informatie over het resort en de regio.
• Administratief Beheer: Je staat in voor de nauwkeurige verwerking van boekingen, de opmaak van facturen en het afhandelen van betalingsverkeer.
• Commerciële Inzet: Je ziet kansen om onze aanvullende diensten en producten actief onder de aandacht te brengen bij de gast.
• Interne Dialoog: Je onderhoudt korte lijnen met andere diensten (zoals housekeeping en techniek) om een vlekkeloze service te garanderen.

Word jij de nieuwe Shiftleader? Heb jij de ambitie om de receptie naar een volgend stadium te leiden? Wij horen graag van je! Stuur ons je cv en motivatiebrief en ontdek de mogelijkheden binnen ons team in Blankenberge.

Profil

• Ervaring: Je beschikt over een solide achtergrond in de hotelsector, bij voorkeur in een front-office omgeving.
• Talent voor Talen: Je bent taalvaardig in het Nederlands en Frans. De beheersing van het Engels wordt als een sterke troef beschouwd.
• Leiderschapsskills: Je beschikt over een coachende houding en weet anderen op een positieve manier te stimuleren.
• Persoonlijkheid: Je bent een organisatorisch talent, blijft kalm onder druk en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Flexibiliteit: Werken in een wisselend rooster, inclusief weekends en op feestdagen, zie je als een logisch onderdeel van de job.

• Operationele Regie: Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de organisatie en de flow van de receptie tijdens jouw aanwezigheid.
• Teamcoaching: Je motiveert en ondersteunt je collega's, waarbij je optreedt als mentor voor nieuwe medewerkers en stagiairs.
• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert knelpunten in de werkprocessen en formuleert proactief voorstellen voor optimalisatie.
• Escalatiemanagement: Je bent de eerste persoon die complexe vragen of klachten oppakt en tot een succesvol einde brengt.
• Rapportage: Je communiceert rechtstreeks met de Front Office Manager over de voortgang en bijzonderheden van je shift.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een voltijdse overeenkomst van onbepaalde duur binnen een stabiele en gezonde organisatie.
• Een marktconform salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen.
• Toegang tot het personeelsvoordelenplatform Benefits@Work.
• Vergoedingen voor woon-werkverkeer (kilometervergoeding of fietsvergoeding).
• Een pakket aan ecocheques en een eindejaarspremie.
• Ruimte voor persoonlijke ontplooiing via onze interne opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen de Floreal Group.
• Een aantrekkelijk personeelstarief op al onze vakantiesites.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers