Coordinateur.trice Opérationnel.le Equipes jour - Centre pour hommes isolés H/F/X

Description de l'entreprise

Chaque jour, plus de 700 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.

Vous ressentez le besoin de rejoindre une organisation pleine de sens?

Description de la fonction

Votre fonction

Vous appuyer le.la responsable du centre dans la coordination quotidienne des équipes de jour, constituées d'une vingtaine de collaborateur.rice.s (psycho-médico-sociaux, accueillants, polyvalents) pour assurer la continuité du service. 

Gestion et suivi opérationnel 

• Garantit une prise en charge cohérente, continue et de qualité des bénéficiaires, en collaboration avec les coordinateur·trices de soirée, et contribue à la mise en place d'un cadre d'accueil adapté et sécurisant;
• Participe aux processus d'amélioration continue de l'accueil et de l'accompagnement des bénéficiaires, en proposant des solutions opérationnelles visant à renforcer la cohérence et l'efficacité des activités du centre.
• Assure un point focal avec les partenaires externes (CPAS, Fedasil, MDM, RMP, etc.) pour l'accompagnement des bénéficiaires, avec l'appui des coordinateur·trices de soirée
• Supervise les situations complexes et veille à un environnement sécuritaire et bienveillant pour les bénéficiaires, en lien avec les coordinateur·trices de soirée;
• Accompagne les équipes de terrain dans l'utilisation des outils internes;
• Contribue, en lien avec le.la coordinateur ressources logistique & maintenance, à la bonne gestion logistique, technique et de l'infrastructure du centre, en veillant à l'application des procédures et recommandations au sein de son équipe
• Participe à une garde téléphonique (une semaine, en alternance avec les autres membres de la coordination) de manière à gérer toute situation d'urgence (hébergé.e.s, collaborateur.trice.s, infra), nécessitant une prise de décision et/ou intervention, ne pouvant être traitée par les personnes sur place;

Gestion d'équipe

• En concertation avec le.la Responsable de Centre, prend part à l'organisation du travail des différents collaborateur·ices de son équipe (planification, répartition des tâches, profils de fonction, etc.);
• Facilite la gestion des conflits éventuels au sein de l'équipe et/ou avec les bénéficiaires;
• Contribue au suivi des processus RH et à l'accueil et l'encadrement des collaborateurs, notamment des travailleur·euses Art.60 et des stagiaires.

Gestion de projet 

• En collaboration avec le.la responsable, participe à la mise en place et au suivi de nouveaux projets, à la définition des objectifs et du plan d'actions;
• Veille au pilotage des différents projets qui lui sont confiés: suit et contrôle l'avancement des projets et ajuste le plan d'actions;
• Veille à une communication régulière par rapport à l'avancement des projets.

Communication et liaison 

• Assure la diffusion de l'information et sa bonne circulation parmi les équipes et le réseau extérieur;
• Participe aux réunions d'équipes et au besoin, initie des réunions spécifiques pour appréhender des situations particulières;
• Relaie, à sa hiérarchie, les difficultés du terrain, les problématiques/difficultés rencontrées avec les partenaires et le réseau et propose des pistes de solution;

Profil

Votre profil

Compétences techniques

• Possession d'un bachelier à orientation sociale (éducateur.rice spécialisé.e, assistant.e social.e etc) ou un Master à finalité sociale
• Expérience significative d'au moins 5 ans dans le secteur du sans-abrisme;
• Expérience préalables souhaité de minimum 2 ans en gestion gestion d'équipe,
• Connaissance des logiciels de bureautique courants;
• Connaissance de la seconde langue nationale et de l'anglais sont un atout.

Compétences humaines

• Créativité, proactivité, curiosité, dynamisme;
• Autonomie;
• Flexibilité;
• Organisation et structure, adaptabilité, assertivité;
• Bonnes capacités d'écoute et de non jugement;
• Très bonnes capacités à travailler en équipe;
• Très bonnes compétences en matière de communication orale et écrite.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Notre proposition

• Un contrat à durée déterminée jusqu'au 3 juillet 2026 dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
• Un horaire du lundi au vendredi de 8h à 16h, avec flexibilité requise (débuts ponctuels à 7h et prestations occasionnelles le week-end);
• Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319.00;
• Des chèques-repas d'une valeur de 6,5€
• Une indemnité à hauteur de 170€ bruts/semaine de garde téléphonique;
• Une intervention dans les frais de transports en commun;
• Un lieu de travail situé à Anderlecht au sein d'équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

Informations supplémentaires

Intéressé.e ?

Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.

Les candidatures sont à envoyer pour le 05/01/2026 au plus tard.

Etant donné l'urgence de ce besoin, le New Samusocial se réserve le droit de clôturer la publication plus tôt si un.e candidat.e est identifié.e avant la fin de la publication.

Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l'âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d'un handicap et que vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d'un éventuel aménagement raisonnable.

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