Customer Care & Support Hero M/V/X

Description de la fonction

Stel je voor dat je de spil bent in een internationaal succesverhaal waar watertechniek en innovatie samenkomen. Bij Water Is Life Group (Mooris Pumps & Irrigation) in Arendonk krijg je de vrijheid om jouw organisatietalent en communicatieve vaardigheden in te zetten voor een feilloze klantervaring. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van order tot facturatie, waarbij je proactief meedenkt met de klant en zorgt voor een vlotte interne doorloop. Je komt terecht in een ambitieuze omgeving waar een informele sfeer heerst en waar jouw inbreng direct bijdraagt aan de groei van de organisatie.

Klaar om als onmisbare schakel bij MPI aan de slag te gaan? Solliciteer direct en we nemen snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Profil

Jouw bijdrage is cruciaal. Je zorgt voor een vlekkeloze flow van order tot levering en maakt klanten blij met jouw service.

• Je beschikt over een bachelorniveau of bent gelijkwaardig door minstens 2 à 3 jaar relevante ervaring in customer service of een commerciële backoffice;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer de prioriteiten gedurende de dag verschuiven;
• Je hebt een sterke commerciële ingesteldheid en vindt voldoening in het volledig ontzorgen van klanten;
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Een goede basiskennis van het Frans is een sterke troef;
• Je bent leergierig en hebt een gezonde interesse in technische producten (ervaring in de sector is een pluspunt, maar geen vereiste);
• Je bent een teamplayer die graag samen met collega's resultaten boekt.

We zoeken een teamspeler die klaar is om een actieve rol op te nemen.

• Orderbeheer: Je verwerkt inkomende bestellingen tijdig en nauwkeurig in het ERP-systeem en verstuurt de nodige orderbevestigingen;
• Klantbegeleiding: Je fungeert als vast aanspreekpunt voor klanten bij vragen over dossiers en lopende bestellingen;
• Administratieve flow: Je beheert de facturatie en zorgt voor een strakke organisatorische opvolging van alle administratieve taken;
• Klachtenbehandeling: Je behandelt eventuele klachten op een servicegerichte manier en zoekt altijd naar een constructieve, commerciële oplossing;
• Informatievoorziening: Je houdt de klant gedurende het gehele proces proactief op de hoogte van de status van hun bestelling of vraag.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Een marktconform brutosalaris afgestemd op jouw ervaring en expertise;
• 32 vakantiedagen per jaar (20 wettelijke dagen + 12 ADV-dagen);
• Maaltijdcheques en ecocheques;
• Flexibele werkuren voor een goede balans tussen je professionele en persoonlijke leven;
• Mogelijkheid tot fietsleasing na 7 maanden dienstverband;
• Een uitdagende functie binnen een groeiende, internationale groep met een informele bedrijfscultuur.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers