Collaborateur Advanced Services H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une société de services active sur le marché hypothécaire européen. Elle accompagne ses clients tout au long du processus hypothécaire.

Description de la fonction

> Modifications de contrats

• Analyser les demandes de modification : décharge, mainlevée, cession d'hypothèque, modification des modalités (taux d'intérêt, durée, etc.).
• Vérifier la faisabilité des demandes selon les conventions établies.
• Préparer le dossier : vérification de l'acte, demandes d'informations ou de documents manquants, complétion des documents nécessaires.
• Préparer une proposition pour le client et une note de synthèse pour faciliter la décision du responsable (et éventuellement du client).
• Communiquer les décisions aux clients et aux parties concernées.

> Dossiers incendie 

• Rechercher / demander et vérifier la police d'assurance.
• Appliquer les dispositions convenues liées au sinistre.
• Rédiger une déclaration de créancier.
• Demander les fonds à l'assureur.
• Informer toutes les parties concernées du suivi du dossier.

> Administration :

• Traiter les e-mails destinés à la division dans les délais convenus.
• Répondre aux appels téléphoniques des clients et partenaires.

Profil

• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et disposez d'un esprit analytique et critique.
• Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec une bonne connaissance de l'autre langue nationale.
• Une expérience comme gestionnaire de dossiers dans le secteur bancaire est un atout.
• Vous êtes titulaire d'un bachelier (ou équivalent par expérience).
• Vous maîtrisez MS Office.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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