Customer Service Medewerker M/V/X

Description de la fonction

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool.
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van het bedrijf samen met je team manager en de andere agents.
• Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens.
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk.
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering.
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
• Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op.
• Je zoekt actief mee naar oplossingen.

Profil

• Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties;
• Je bent een echte teamspeler, you've got your team's back!
• Je bent communicatief en vlot in de omgang;
• Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega's aan de receptie;
• Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan;
• je werkt graag met deadlines 
• U hebt een bachelordiploma behaald in klantrelaties of een gelijkwaardige opleiding
• Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende;
• Goede kennis van het Nederlands en Engels en kan je behelpen in het Frans.
• Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel;
• Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

• je komt terecht in een team van 5 à 6 customer care agents en je rapporteert aan je teammanager
• je beheert een eigen klantenportefeuille samen met je team. 
• Iedereen ondersteunt elkaar voor alle klanten. Seniors & managers springen tussen de verschillende teams.
• Multiculturele omgeving.
• Dankzij een 40u werkweek, heb je naast je wettelijk verlof ook 12 ADV dagen. 
• uurrooster is te bespreken met je collega's tussen 7u20 en 9u20 kan je opstarten en je dag eindigt mooi tussen 16u30 - 18u. 
• Maaltijdcheques + Ecocheques + groepsverzekering + hospitalisatieverzekering + GSM-abonnement. dat allemaal heb je bij je nieuw bedrijf. 
•  heel wat doorgroeimogelijkheden zijn mogelijk in het bedrijf.

BE0478971449

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers