Bijstandsverlener ASC M/V/X

Description de la fonction

Als bijstandverlener binnen het team ASC(After Service Cell) sta je in voor de operationele opvolging vanbijstandsdossiers voor klanten in België en in het buitenland. Je bent eencentraal aanspreekpunt voor het beheer van interventieverzoeken, met bijzondereaandacht voor de kwaliteit van de geleverde dienstverlening.

Jouw belangrijkste taken:

• Beheren van bijstandsdossiers door het behandelen van inkomende en uitgaande oproepen en het administratief opvolgen van de dossiers.

• Fungeren als contactpersoon voor onze buitenlandse partners bij pechgevallen in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.

• Bijdragen aan het beheer van dossiers voor onze B2B premium klanten, met oog voor een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak.

• Beheren en opvolgen van contracten in verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.

Profil

• Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in functies waar klantencontact centraal staat: customer service, klantendienst, contact center, ...
• Je bent bereid om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 6u30 en 22u30
  
• Persoonlijk: je bent empathisch, kan in stressvolle situaties de kalmte bewaren en haalt energie uit een diverse en multiculturele omgeving

Beschrijven we jou? Solliciteer dan onmiddellijk!
We nemen spoedig contact met je op.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers