CTIO H/F/X

Description de l'entreprise

Bscovery est une entreprise belge opérant dans le secteur du voyage, spécialisée dans l'organisation de voyages haut de gamme. C'est une société en forte croissance composée de plusieurs agences réparties entre la France et la Belgique. L'ambition du groupe est de devenir un acteur majeur du voyage en Europe et au Royaume-Uni grâce au développement commercial et aux acquisitions. Le groupe est en pleine Transformation et met en place son organisation informatique afin de construire et maintenir une architecture IT consolidée, intégrée et efficace qui soutiendra cette croissance.

Description de la fonction

Vous gérez le département informatique de Bscovery et rapportez à son CEO. Vos responsabilités sont les suivantes : 

• Excellence opérationnelle
  • Assurer la fiabilité, la performance et la sécurité du poste de travail utilisateur, de la connectivité, de l'identité et de l'infrastructure centrale (on-premise, cloud, SaaS).
  • Mettre en place et appliquer une gestion des services alignée sur ITIL avec des SLA clairs et une communication adaptée aux métiers.
  • Maintenir la gestion des actifs (terminaux, mobiles, accessoires), l'impression et les outils collaboratifs (M365/Teams, services documentaires).
  • Garantir des procédures de sauvegarde, de supervision, de mise à jour et de reprise après sinistre.
• Livraison des programmes et projets
  • Traduire les priorités business en plan de livraison ; définir périmètre, critères de succès, budget et délais.
  • Piloter les initiatives multi-acteurs (ex. CRM, sites web/e-commerce, intégrations, fondations data) de la conception jusqu'au go-live et à la stabilisation.
  • Conduire un changement structuré, la formation et l'adoption ; mesurer les résultats et bénéfices.
• Cyber-résilience et conformité
  • Définir le socle cyber et la maturité cible (ex.:contrôles NIST CSF/ISO 27001) ; mettre en œuvre un plan d'amélioration basé sur les risques.
  • Appliquer les bonnes pratiques de gestion des identités et des accès (MFA, accès conditionnel, accès privilégié).
  • Superviser la gestion des vulnérabilités, la surveillance de la sécurité, la gestion des incidents et les exercices périodiques.
  • Assurer la conformité RGPD et la gouvernance des données (classification, conservation, DLP) en coordination avec le juridique.
• Architecture et choix technologiques
  • Définir et maintenir les roadmaps applicatives, data et infrastructure ; prendre des décisions architecturales adaptées pour un environnement optimisé.
  • Standardiser les modèles d'intégrations, API, flux de données et automatisation (CI/CD si pertinent).
  • Définir la stratégie de sourcing (MAKE or BUY) avec une analyse claire du TCO et des risques.
• Gestion des fournisseurs et partenaires
  • Sélectionner, contractualiser et piloter les MSP et intégrateurs avec des engagements mesurables (KPIs/SLAs).
  • Organiser des revues régulières, des tableaux de performance et des plans d'amélioration continue.
  • Garantir la transparence commerciale (grilles tarifaires, catalogues, etc.) et l'alignement avec la stratégie.
• Budgétisation et gouvernance
  • Définir et gérer le budget IT ; gérer les dépenses (OPEX/CAPEX) et le reporting trimestriel des écarts.
  • Établir des politiques, standards et un modèle de gouvernance léger ; préparer les supports pour les revues CEO/Exécutif.
• Equipe et Leadership
  • Diriger par l'exemple ; définir une mission claire, un rythme opérationnel et des responsabilités.
  • Développer une petite équipe à fort impact (clarté des rôles, objectifs, coaching) et cultiver une culture orientée service.
  • Communiquer de manière concise avec les stakeholders exécutifs ; transformer la complexité en décisions actionnables.

Profil

• 10+ ans d'expérience en leadership IT avec une capacité démontrée à livrer de bout en bout des projets multi-acteurs (périmètre, délais, budget, bénéfices). Une certification aux frameworks PMI ou Prince2 est un atout.
• Expérience avérée en livraison de projets dans un contexte Agile.
• Connaissance des processus ITSM. Une certification ITILv4 est un plus.
• Expérience confirmée dans la gestion IT au sein d'organisations lean et dans la gestion efficace des MSP.
• Maîtrise solide de la budgétisation IT, de la gestion des fournisseurs et de la gouvernance contractuelle.
• Large culture technique : poste de travail d'entreprise (M365), réseaux et connectivité, identité & sécurité, plateformes cloud (de préférence Azure), modèles d'intégration et notions d'architecture data.
• Expérience démontrée dans la mise en place de programmes de cyber-résilience et l'amélioration continue de la maturité des contrôles.
• À l'aise avec les décisions architecturales et les arbitrages ; suffisamment opérationnel pour challenger les solutions de manière constructive.
• Connaissance du secteur du voyage, de l'hôtellerie, du e-commerce ou des services premium est un atout.

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• CDI
• Temps plein
• Lieu de travail : Hybride avec un minimum de 2 jours par semaine sur site
• Déplacements professionnels occasionnels dans les filiales ou les partenaires

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