Customer Experience Specialist H/F/X

Description de l'entreprise

Entreprise innovante leader du FMCG, révolutionnant le marché avec des produits de grande consommation tendance, écoresponsables et ultra-demandés. Intégrer une équipe passionnée, profiter d'une culture d'entreprise dynamique et évoluer rapidement au sein d'un environnement où votre talent fait la différence.

Description de la fonction

• Répondre aux questions et trouver des solutions adaptées
• Résoudre les problèmes et gérer les situations délicates
• Suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
• Contribuer à la fidélisation des clients
• Travailler en collaboration avec les équipes internes
• Représenter la marque avec professionnalisme et énergie
• Traiter les demandes administratives et les tâches back-office liées au service client
• Préparer des rapports de performance et d'analyse des tendances clients

Profil

• Bilingue FR/NL (écrit et oral, bien sûr )
• Excellentes compétences en communication et sens du service
• Attitude positive et esprit d'équipe
• À l'aise avec les outils informatiques

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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