Customer Care Agent /X) - Assurances H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client fait partie de l'un des plus grands réassureurs au monde et constitue un élément essentiel d'un vaste réseau doté d'une forte présence internationale. Travailler dans ce cadre signifie s'engager sur le marché belge des assurances soins de santé pour particuliers, où il occupe une position de leader. La culture d'entreprise est ancrée dans des valeurs d'ouverture, d'inclusivité, de confiance, de travail d'équipe, de leadership transformationnel et d'initiative.

Description de la fonction

• Vous êtes le premier contact téléphonique avec les clients, les intermédiaires d'assurance, les agents, les hôpitaux et les dentistes et, avec vos collègues.
• Vous aurez de nombreux contacts sur une grande variété de sujets (sinistres, modifications de contrats, questions relatives à la comptabilité, ...).
• Vous serez coaché et évalué individuellement afin de rechercher des points de croissance ou des besoins de formation en vue d'assurer la satisfaction des clients.

Profil

• Vous êtes parfaitement bilingue (NL/FR).
• Une première expérience au sein d'un service clientèle est un plus.
• Vous avez un esprit de croissance et êtes prêt à vous familiariser rapidement avec un large éventail de produits.
• Vous êtes résistant au stress et pouvez travailler rapidement et efficacement avec un ordinateur.
• Vous êtes orienté(e) vers le client et le service et vous avez le sens commercial.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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