Collaborateur Service Clientèle H/F/X

Description de la fonction

Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) parlant le français, néerlandais et l'allemand pour une mission intérim en vue d'un engagement.

Notre client, une entreprise locale à taille humaine située à Binche et active dans le secteur B2B, se distingue par son dynamisme et son approche qualitative. Elle est reconnue pour sa stabilité, la fidélité de ses équipes et valorise la collaboration, l'innovation et le bien-être au travail dans un environnement moderne.

Votre fonction en tant que Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :

• vous assurez la gestion et la mise à jour des données clients dans les outils CRM et bases de données ;
• vous numérisez et classez les documents conformément aux procédures internes ;
• vous créez et suivez les demandes de service, traitez l'ensemble des dossiers clients de A à Z ;
• vous prenez part aux campagnes clients et gérez l'administration liée (facturation, notes de crédit, courriers divers) ;
• vous traitez les commandes (dont la boutique en ligne) et les appels d'offre/marchés publics ;
• vous contrôlez les données pour la rentabilité et organisez l'inventaire client selon les besoins ;
• vous jouez un rôle de point de contact transversal entre les services commerciaux, logistiques, production et service client ;
• vous assurez le suivi des résiliations et organisez les visites clients.

Votre profil pour ce poste de Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :

• vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur à orientation marketing ou commerciale ;
• vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en administration des ventes ou en service clientèle ;
• vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques : Excel, Word, Outlook, SAP et CRM ;
• vous avez le sens du service, faites preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et d'esprit d'équipe ;
• vous êtes doté de compétences en négociation et d'initiative ;
• vous avez idéalement la connaissance du néerlandais et/ou de l'allemand ainsi que du tissu économique régional - ceci représente un atout.

Notre offre pour ce poste de Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :

• un cadre de travail moderne et convivial, propice à la progression professionnelle ;
• un package salarial compétitif et évolutif selon votre expertise ;
• une mission intérimaire avec un démarrage rapide et une réelle perspective de CDI à la clé ;
• une opportunité d'intégrer un secteur dynamique valorisant l'excellence opérationnelle et le travail d'équipe.

Vous êtes intéressé par ce poste de Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV et si votre profil correspond aux attentes de nos clients, nous vous recontactons rapidement !

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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