Opérateur centre de VR H/F/X

Description de l'entreprise

Existant depuis 2017, notre entreprise est un centre de réalité virtuelle à Bruxelles

Description de la fonction

En tant qu'opérateur VR, vous êtes le contact de première ligne avec les clients.

Vous possédez donc des facilités pour vous exprimer en public. Vous êtes responsable du bon fonctionnement des attractions VR, ainsi que de l'image qu'aura le client de la société depuis son entrée dans les locaux et jusqu'à sa sortie. Vous assurez le bon déroulement de l'activité du début à la fin et offrez un service de qualité, à l'image de notre entreprise. Vous maintenez l'ordre et la propreté dans la salle et exécutez les tâches d'entretien propres au travail d'opérateur.

- Manager front office

• Élaboration des planning : agencer l'horaire de chacun des collaborateurs de la sale force en fonction de l'affluence
• Réception, accueil et accompagnement de la clientèle (répondre aux questions, servir des boissons,...) : contact client important
• Gestion de la sale force : Transmettre les directives et s'assurer de leur suivi, répartir et assigner les tâches de travail en fonction des collaborateurs. Controler le travail effectué et le respect des process
• Gestion des réservations
• Formation et recrutement des nouveaux entrants : maitriser les procédés mis en place afin de les expliquer aux nouveaux entrants 
• Installation/Désinstallation des clients
• Présentation des règles de sécurité
• Opération des attractions VR
• Connaissance des différents manuels des attractions
• Connaissance des différents jeux/modes de jeu
• Nettoyage et entretien de la salle

- Manager back office

• Création d'offre B2B selon les demandes des clients
• Organisation d'évènements d'entreprise avec la sale force
• Contrôle et entretien des équipements : passer commande lorsque le matériel est défectueux
• Gestion des factures d'achats et de ventes. 
• Suivi du plan marketing. 

Profil

Profil commercial :

Vous êtes autonome et travailleur. Vous avez un bon contact client et une bonne présentation. Vous êtes autodidacte et vous pouvez trouver des solutions par vous même. Vous savez travailler en équipe. Vous avez de l'expérience dans la gestion d'un établissement recevant du public. Vous savez réaliser un suivi administratif rigoureux. Vous avez des connaissances informatiques. Vous avez au minimum des notions de jeux vidéos. Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les clients, aussi bien en Français qu'en Anglais.

• Être proactif, prise d'initiative, sens des priorités et des responsabilités
• Langue principale FR
• Langues nécessaires : ANG/NL    néerlandais niveau B2   Anglais B1
• Expérience : Une expérience de management est un plus. Peu d'expérience requise. Vous serez formé directement par le gérant de la structure
• 6 mois renouvelables selon les résultats : objectif long terme
• Connaissances en informatique

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Nous offrons un poste dans une startup de jeux vidéo immersifs en pleine croissance. Vous travaillez avec une technologie de pointe et relevez quotidiennement des défis passionnants. Vous échangez quotidiennement avec l'équipe de gestion et l'équipe opérationnelle. Le principal du travail s'effectue à Bruxelles, à proximité de la gare centrale. Vous évoluez avec l'entreprise et prenez une position importante dans le développement du centre. Vous avez la possibilité de faire preuve d'initiatives personnelles et de grandir avec notre entreprise. 

6 mois renouvelables selon les résultats : objectif long terme

Informations supplémentaires

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