Onderstationschef Brussel M/V/X

Description de la fonction

Als onderstationschef verzeker je de veiligheid van reizigers en van je collega's in het station. Samen met je collega's help je elke dag duizenden reizigers. Daarnaast zorg je mee voor stipte treinen. Op die manier draag je direct bij aan de doelstellingen van het bedrijf.

Hierbij zorg je voor een positieve klantenervaring en heb je meerdere verantwoordelijkheden:

• Je informeert reizigers in het station maar ook jouw collega's (treinbegeleiders, Securail, .).
• Je helpt en begeleidt reizigers met beperkte mobiliteit, slechtzienden, ouderen, .
• Sommige treinen worden gesplitst of gekoppeld in het station: je ziet erop toe dat dat veilig verloopt en de reizigers in het juiste treindeel terechtkomen. Je kan ook zelf (ont)koppelen en een remproef uitvoeren.
• Het kan gebeuren dat een spoorlijn (bv. door een incident) niet kan worden gebruikt: je werkt dan mee aan een alternatief vervoersplan (met treinen, bussen of taxi's) en zorgt er ook voor dat de reizigers goed en snel worden geïnformeerd.
• Ook bij aangekondigde werken aan het spoor zorg je voor duidelijke informatie in het station.
• Je stelt een verslag op van incidenten.

Profil

• Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs, een gelijkwaardigheidsattest OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring met rechtstreeks klantencontact en/of in een leidinggevende functie (b.v.: in luctvaart, horeca of productie)
• Je hebt een rijbewijs B voor een handgeschakeld voertuig
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een basiskennis Frans
• Je bent flexibel in je werkuren en bent bereid te werken in een ploegensysteem, ook in het weekend (± 1 op 2 weekends) en op feestdagen. De mogelijke werkuren: 6u - 14u, 14u - 22u en 22u - 6u.

Beschrijvenwe jou? Solliciteer dan meteen, want jij bent wellicht de stationschef die wezoeken!

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers