Coordinateur·trice Service Après-Vente - Planification & Dispatch FR/NL H/F/X

Description de la fonction

Entreprise active dans le secteur des solutions techniques pour environnements professionnels recherche un·e Coordinateur·trice Service Après-Vente Wallonie/Bruxelles afin de renforcer son équipe opérationnelle.

• Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par voie électronique

• Enregistrement des demandes d'intervention dans le système de gestion interne

• Planification et coordination des interventions des techniciens itinérants

• Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions

• Suivi administratif et opérationnel des dossiers : communication client, établissement des offres de réparation, clôture des interventions

• Collaboration étroite avec les équipes internes et partenaires externes du service après-vente

• Support technique à distance, lorsque possible, afin d'optimiser les déplacements terrain

Profil

• Orientation client et sens du service développé

• Expérience dans un environnement technique, industriel ou de maintenance professionnelle

• Intérêt pour les équipements techniques et les solutions technologiques

• Capacités avérées d'organisation, de planification et de priorisation

• Rigueur administrative et aisance avec les outils informatiques

• Esprit d'équipe et bonnes compétences en communication

• Maîtrise du français et du néerlandais requise

• Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités opérationnelles

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers