Employé·e administratif·ve (téléphone & planification) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client se situe à Bruxelles.

Description de la fonction

• Réceptionner les demandes par e-mail
• Contacter les locataires pour clarifier les problèmes (chauffage, sanitaire, électricité, etc.)
• Poser les bonnes questions pour cerner précisément le souci technique
• Identifier les besoins : type de matériel, durée estimée, urgence
• Planifier les interventions en coordination avec les ouvriers
• Encoder et suivre les demandes dans les outils internes
• Rédiger des communications claires et précises
• Maintenir un contact humain, patient et rassurant avec les locataires
• Gérer les imprévus avec calme et efficacité

Profil

• Diplôme de niveau secondaire supérieur (niveau C requis)
• Très bonne expression orale en français, avec un ton professionnel, poli et empathique
• Aisance au téléphone et dans la communication avec un public en difficulté
• Capacité d'écoute, de synthèse et de questionnement
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel, etc.)
• Rapidité d'apprentissage, sens de l'organisation et rigueur
• Bonne orthographe et capacité rédactionnelle
• Expérience dans un environnement social, public ou technique est un atout

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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