? Call Agent Bank - Collections (Région Bruxelles) ? H/F/X

Description de la fonction

? Call Agent Bank - Collections (Région Bruxelles) ¿

Tu cherches un job qui bouge où tu peux vraiment faire la différence pour les clients ¿ ? Tu communiques avec aisance en français ET en néerlandais ? Tu souhaites travailler pour un employeur de premier plan dans le secteur bancaire où l'esprit d'équipe est la priorité absolue ? Ne cherche plus, nous avons le match parfait pour toi ! En tant que Call Agent Collections, tu aides les clients à retrouver leur équilibre financier. Un job plein de responsabilités, d'humanité et de variété ! ¿

Description de la fonction

Au sein du département Collections, tu rejoins une équipe dynamique dont la mission est d'accompagner les clients ayant un léger retard de paiement. Ton but ¿ Éviter que leur dossier ne s'aggrave en proposant des solutions durables. Tu travailles de manière respectueuse et structurée au sein d'une banque qui valorise l'accompagnement client et le travail d'équipe.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Profil

Qualifications ¿

• Bilinguisme : La maîtrise parfaite du français et du néerlandais (oral et écrit) est indispensable pour ce poste. Bonjour, goedendag ! ¿¿
• Formation : Tu possèdes au minimum un diplôme d'enseignement secondaire supérieur. Tu as un Bachelor ? C'est un bel atout ! ¿
• Star de la communication : Tu es empathique, tu as une excellente écoute et tu sais motiver les clients de manière positive. ¿
• Énergie : Tu es ponctuel(le), dynamique et tu as la niaque pour atteindre tes objectifs. ¿
• Mindset : Le stress ? Tu gères ça avec le sourire ! Tu restes professionnel(le) en toutes circonstances et tu penses "solutions". ¿
• Esprit d'équipe : Tu aimes collaborer avec tes collègues car seul on va vite, mais ensemble on va plus loin ! ¿
• Expérience : Une expérience en centre d'appels ou en recouvrement est un plus. Sinon ? Pas de panique, nous assurons ta formation ! ¿¿

Responsabilités principales ¿¿

• Contact client : Tu contactes par téléphone les clients ayant un retard de paiement léger (1 à 2 mois) pour les aider à régulariser leur situation. ¿¿
• Solutions concrètes : Tu conclus des promesses de paiement claires et tu les enregistres immédiatement dans notre système. ¿
• Conseil sur mesure : Tu guides les clients sur les options de paiement (domiciliations, ordres permanents) et les produits bancaires. ¿
• Analyse : Tu cherches à comprendre l'origine du retard de paiement en posant les bonnes questions. ¿
• Administration : Tu assures le suivi rigoureux de chaque dossier pour garantir une gestion optimale. ¿¿

Salaire et Primes ¿

• Rémunération : Un beau salaire brut adapté à tes compétences et à ton expérience. ¿
• Avantages extra-légaux : Des chèques-repas de 8 € par jour (bon appétit ! ¿) et le remboursement intégral de tes frais de transport. ¿
• Télétravail : Évite les bouchons ! Tu as la possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine. ¿
• Système de bonus : Ton engagement est récompensé par un système VCP (Variable Compensation Plan) attractif basé sur la performance d'équipe. ¿
• Formation : Tu bénéficies d'une formation complète sur les produits bancaires et les techniques de communication. Un vrai boost pour ton CV ! ¿
• Équilibre : Un horaire stable avec des shifts de jour et des shifts tardifs, du lundi au vendredi. Le week-end, c'est sacré ! ¿

Postule dès maintenant ! ? Tu es prêt(e) à relever le défi ? N'attends plus ! Envoie-nous ton CV et ta lettre de motivation dès aujourd'hui. Nous avons hâte de te rencontrer ! Let's go! ¿

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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