Directeur.trice des services de support H/F/X

Description de l'entreprise

L’organisation

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BelRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés est fondée en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.

Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Contexte

Fondée en 2015 par des bénévoles, l’asbl opère un tournant majeur en 2017 en entamant une structuration et une professionnalisation de ses activités.

Aujourd’hui, l’asbl opère une dizaine de centres d’hébergements, compte plusieurs antennes régionales en Wallonie et est membre du consortium Hub Humanitaire réunissant Médecins du Monde, Médecins sans frontière, La Croix-Rouge de Belgique et l’AMO Sos-jeunes.

En région bruxelloise, l’asbl est désormais l’un des plus importants opérateurs en matière d’accueil, d’information et d’hébergement d’urgence des personnes en situation de migration.

L’asbl ayant connu une croissance importante ces dernières années et évoluant dans un environnement changeant, elle doit constamment s’adapter tout en assurant la qualité de ses opérations et de la gestion de ses moyens.

Place dans l’organisation :

La direction des services de support comprend le service financier, le service des ressources humaines, le service IT et le service approvisionnement et marchés publics.

Elle fait partie du comité de direction de l’organisation composé de la direction générale et la direction des opérations.

Elle rapporte au directeur général qui répond au conseil d’administration. Elle est invité.e au conseil d’administration qui se tient mensuellement ainsi qu’à l’assemblée générale.

Description de la fonction

Responsabilités

Pilotage stratégique

• Coconstruit et discute de la stratégie de l’organisation au comité de direction et la présente au conseil d’administration
• Fixe les objectifs concrets à atteindre par les départements finances, RH, IT et approvisionnement /marchés publics.
• Participe aux différents comités de pilotage de l’organisation (Comité de direction, Comité de coordination, CE, CPPT)

Gestion d’équipe

• Assure les recrutements et initie les procédures de licenciement le cas échéant
• Assure l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Organise, coordonne, supervise et contrôle le travail à long terme 
• Accorde / refuse les congés
• Définit les besoins en formation continue
• Arbitre les conflits
• Coache et motive
• Mène les entretiens d’évaluation

Gestion financière

• Supervise la construction et le suivi du budget prévisionnel nécessaire à l’atteinte des objectifs opérationnels
• Approuve et vérifie les rapports financiers annuels
• Veille à la conformité des normes et obligations comptables et fiscales
• Prépare les analyses des états financiers et les présente au conseil d’administration
• Définit, met en place et suit les indicateurs de contrôle et d’analyse financière en collaboration avec la Direction Générale
• Identifie les risques financiers et propose la mise en place de mesures de prévention et gestion 
• Coconstruit et met en œuvre la stratégie de diversification des sources de financement

Approvisionnement et marchés publics

• S’assure de la mise en œuvre d’un processus efficace et efficient, de la définition et vulgarisation des procédures et de la mise en place d’outils adaptés, dans le respect des obligations légales
• Définit et suit les indicateurs de la qualité du processus
• Participe à la définition et valide la stratégie et les objectifs de l’équipe achats et marchés publics et s’assure de sa mise en œuvre par l’équipe
• Valide les cahiers de charge et les attributions du marché
• Supervise la planification des achats
• Met en place et veille au respect des procédures internes relatives aux achats, à l’utilisation et à la gestion des ressources

Autres activités de support

• Définit et suit la mise en place de projets spécifiques à l’équipe des services de support  ou transversaux à toute l’association
• Participe à la définition et valide la stratégie et les objectifs RH et IT et s’assure de sa mise en œuvre par l’équipe
• Participe à la définition et valide le budget RH et informatique et les prévisions, approuve les recrutements

Description détaillée: https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=Directeur-trice-des-services-de-support&job=379451&companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR 

Profil

Profil idéal

Compétences téchniques

• Niveau master ou expérience équivalente
• Vous avez une expérience de minimum 10 ans dans un poste similaire
• Vous avez une réelle connaissance du secteur social (santé, asile et migration, lutte contre le sans-abrisme)
• Vous avez des compétences très poussées en gestion financière
• Vous avez une connaissance de la législation en termes de marchés publiques, ainsi que de la législation sociale
• Vous avez une excellente capacité à gérer, développer et coacher une équipe, et vous êtes capable de gérer des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles
• Vous avez une parfaite maîtrise du français et de l'anglais, et une connaissance intermédiaire du néerlandais

Compétences génériques

• Vous avez une vision de support aux services : capacité à nouer une relation de confiance avec les responsables de services et à être un réel support des missions et activités au service des bénéficiaires
• Vous avez une grande capacité à gérer des tâches et priorités très diverses (stratégie, soutien aux équipes, gestion de crise, rédaction de rapports, rédaction de procédures, gestion de projet, etc.)
• Vous êtes résistant.e au stress et êtes capable de vous adapter rapidement et aisément au changement - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d’urgence humanitaire
• Vous êtes orienté.e solutions
• Vous avez d’excellentes capacités de communication
• Vous êtes flexibles et avez une bonne capacité d’adaptation
• Vous avez l’esprit d’équipe et d’initiative
• Vous êtes diplomate
• Vous êtes réactif et proactif

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

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