Customer Service Representative - Bruxelles M/V/X

Description de la fonction

Nous recherchons un Customer Service Representative pour Bruxelles. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour un certain nombre de clients clés et serez responsable du suivi de leurs dossiers.
Vous maintenez à jour le dossier administratif des clients. Vous pensez aux listes de personnel, aux coordonnées, aux risques, etc. En tant qu’interlocuteur principal de votre client, vous répondez à toutes les questions relatives à nos services : facturation, formation, etc. Vous coordonnez la planification des activités des clients, telles que les examens médicaux et les visites d’entreprise. Vous veillez à ce que le plan d’action et le plan annuel soient mis en œuvre comme convenu. Vous assurez un démarrage en douceur chez les nouveaux clients : vous participez aux réunions de démarrage et planifiez les rendez-vous. Vous vous chargez de manière proactive des rapports nécessaires et du flux d’informations à votre client. Vous veillez de manière proactive à ce que votre client dispose toujours des informations correctes, grâce à des rapports clairs et à une communication fluide. Vous rendez régulièrement visite à vos clients pour le suivi et l’optimisation des services.

Profil

- Baccalauréat ou expérience équivalente.
- Au moins 3 ans d’expérience dans un environnement administratif et commercial.
- Bonne connaissance de MS Office, et surtout : bonne maîtrise de MS Excel, y compris les tableaux croisés dynamiques et les fonctions.
- Excellente connaissance du néerlandais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

✅ Un job varié. Bienvenue dans une organisation qui prend soin de vous, de votre croissance, de votre développement et de votre avenir.
✅ Un salaire attractif, accompagné d’une assurance groupe et hospitalisation, de chèques-repas et d’éco-chèques.
✅ 20 jours de congé légaux + 3 jours fériés extralégaux chez Mensura.
✅ 12 ou 18 jours ADV, à choisir chaque année en fonction de votre régime de travail (38h/40h ou 37h/40h).
✅ Une culture d’entreprise axée sur l’innovation : nous investissons dans les nouvelles technologies, collaborons avec des start-ups et participons à la recherche académique.
✅ Une écoute attentive à vos attentes. Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs, tant physique que mental, avec un large éventail de défis sportifs, d’études sur la vitalité et de soutien psychosocial.