Cargo Tracing Specialist M/V/X

Description de l'entreprise

Aviapartner is een belangrijke speler in de afhandeling van passagiers en cargo in Europa en werd meer dan 70 jaar geleden opgericht in België. Binnen de Europese Unie is Aviapartner vandaag de grootste afhandelaar van passagiersvluchten, met een sterke service naar ruim 400 luchtvaartmaatschappijen, in 2019 een omzet van meer dan 450 miljoen Euro en meer dan 12.000 werknemers op 38 luchthavens in 6 Europese landen (België, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en Nederland).

België is altijd de thuisbasis gebleven van Aviapartner, met het Europese hoofdkwartier op Brussels Airport en met meer dan 1.500 medewerkers op 4 Belgische luchthavens.

Bij Aviapartner staat de klant centraal, wij staan voor veiligheid, kwaliteit, collegialiteit, creativiteit en de wil om de beste te zijn.

Description de la fonction

Ben jij iemand die orde schept in complexiteit, graag problemen oplost en energie haalt uit contact met klanten én collega's? Dan is deze functie als Cargo Tracing Specialist jou op het lijf geschreven.

In deze rol ben jij de sleutel tot klantentevredenheid. Wanneer er iets misloopt met een zending - vertraging, schade, ontbrekende documenten - ben jij degene die het dossier in handen neemt en zorgt voor een snelle, correcte en transparante oplossing. Jij bewaakt het overzicht, communiceert helder en zorgt dat geen enkel detail verloren gaat.

Wat ga je doen als Cargo Tracing Specialist?

Een veelzijdige functie waarin analyse, administratie en communicatie samenkomen:

• Onderzoeken van problemen met vracht:
  • Zoekgeraakte, beschadigde of onvolledige zendingen
  • Ontbrekende of foutieve documenten
• Verzamelen, registreren en opvolgen van gegevens in tracing-dossiers
• Proactief handelen: je ziet problemen aankomen en informeert klanten tijdig
• Klanten op de hoogte houden van:
  • Afwijkingen
  • Status en voortgang van hun dossier
• Actieve betrokkenheid in het magazijn wanneer afwijkingen worden vastgesteld
• Dagelijkse controle van:
  • Interne databanken
  • Systemen van luchtvaartmaatschappijen
• Signaleren en rapporteren van afwijkingen
• Administratieve opvolging en samenwerking met:
  • Facturatie
  • Interne afdelingen
• Opstellen en opvolgen van douanedossiers
• Ongeveer 20% van je tijd:
  • Opstellen, controleren en verwerken van vrachtdocumenten (import, export, transit)
  • Overleg met andere afdelingen, douane en klanten

Jij zorgt ervoor dat elk dossier correct wordt afgehandeld, zelfs in complexe situaties.

Profil

We zoeken geen "perfect CV", maar een slimme, nauwkeurige en klantgerichte professional:

• Vlot in Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt)
• Je bent analytisch, logisch en hebt gezond verstand
• Klantgericht, communicatief en sterk in administratieve opvolging
• Oog voor detail en een gestructureerde manier van werken
• Bereid om te werken in shiften (24/7), inclusief weekends en feestdagen
• Sterke computervaardigheden (MS Office)
• In het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer
• Ervaring met cargo op de luchthaven is een absolute must
• Kennis van douanewetgeving is essentieel

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers