Customer Service - Industrial Sector - Machelen M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is al jaren een vaste waarde binnen de industriële dienstverlening - een sector die draait op precisie, snelheid en betrouwbaarheid. Wat hen uniek maakt? Ze combineren de slagkracht van een grote speler met de sfeer van een familiebedrijf. Geen logge structuur of eindeloze hiërarchie, maar korte lijnen, snelle beslissingen en een menselijke aanpak.

Ze geloven dat tevreden klanten alleen mogelijk zijn met tevreden medewerkers. Daarom investeren ze niet enkel in machines en processen, maar ook in coaching, opleidingen en doorgroeimogelijkheden. Je komt terecht in een professioneel, warm team waar samenwerken en ownership centraal staan.

Description de la fonction

Als Customer Service Specialist behoren volgende taken tot jouw verantwoordelijkheid:

• Afhandelen van inkomende bestellingen en correcte input in het systeem
• Eerste aanspreekpunt voor klanten rond orders, levertermijnen en technische vragen
• Coördineren met interne afdelingen zoals logistiek, productie en sales
• Proactief opvolgen van leveringen en afwijkingen signaleren
• Beheren en actualiseren van klantendossiers
• Actief meedenken in procesverbetering en klanttevredenheid
• Administratieve ondersteuning van het team
• Rapporteren aan de Customer Service Manager

Profil

Je bent een klantgerichte professional met een sterk organisatorisch vermogen en affiniteit met een industriële context. Daarnaast:

• Bachelor- of graduaatsdiploma, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of logistieke richting
• Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige customer service rol (B2B)
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en/of Engels
• Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en kan zelfstandig werken
• Ervaring met ERP-systemen is een plus
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en een echte teamplayer

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers