Agent front-end Day/Late shift M/V/X

Description de la fonction

Mission du département : Au sein du département Crédits, vous faites partie du service Recouvrement, dont l'objectif principal est le suivant : assurer le suivi et la gestion des dossiers en retard, recouvrer les dossiers avant et après litige, gérer les dossiers à risque et ceux qui se trouvent en phase judiciaire ou en règlement collectif de dettes. Principales tâches et responsabilités : L'activité principale de l'agent front-end (avant litige) consiste à contacter par téléphone les clients qui présentent des retards de paiement légers à modérés (1 à 2 mensualités) afin de les motiver à réduire leur retard en prenant des engagements de paiement. Les engagements de paiement sont enregistrés dans notre outil.

Profil

Profil recherché :

Orienté client

Esprit d'équipe

Bonne expression verbale

Ponctuel

Énergique et productif

Attitude positive et professionnelle

Résistance au stress

Empathie, écoute du client

Esprit analytique

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

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Beobank est une banque belge de détail qui accompagne près de 790 000 clients grâce à une offre complète de solutions financières : paiements, comptes courants, épargne, crédits, assurances et investissements. Elle s'appuie sur un réseau d'environ 190 à 192 agences réparties dans tout le pays, garantissant une forte proximité humaine et un service personnalisé.

Beobank met l'accent sur quatre piliers qui définissent son ADN :

Humain : des conseillers accessibles, proches, à l'écoute des besoins de chaque client. Simple : des services et des interactions fluides, sans complexité inutile. Positif : une approche orientée solutions pour accompagner les projets, petits et grands. Performant : efficacité et rapidité pour dégager du temps pour ce qui compte vraiment.

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Solutions de paiement (comptes, cartes, services en ligne) Offres d'épargne attractives Crédits (personnels, hypothécaires, professionnels) Assurances variées Beobank valorise l'inclusion, le lien social et l'accompagnement durable de ses clients. Investissements pour faire fructifier son patrimoine

• Chèques-repas à 8 € par jour travaillé à partir du premier jour de travail.
• Abonnement social (barèmes propres) : le montant exact sera communiqué après l'entrée en fonction
• Salaire selon Barème et expérience

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