Operations supervisor - Leuven - Zaventem - Luik M/V/X

Description de la fonction

Getaway biedt stijlvolle en volledig uitgeruste studio's aan voor kort verblijf in enkele van België's meest bruisende steden: Leuven, Luik, Zaventem, Gent en Oostende. Onze vestigingen weerspiegelen het unieke karakter van elke ligging. Dankzij het comfort van een eigen keukentje en een warme, moderne inrichting voelen onze gasten zich vanaf dag één helemaal thuis.

Als operations supervisor ben jij het centrale aanspreekpunt binnen de 3 vestigingen. Je volgt alle werkzaamheden op, brengt structuur in de dagelijkse werking en voert de nodige kwaliteitscontroles uit.

Concreet betekent dit dat je:

de front office coördineert en toeziet op een correcte uitvoering van alle procedures en checklists;

gasten verwelkomt, reservaties opvolgt, betalingen verwerkt en klachten professioneel behandelt;

het receptieteam coacht en begeleidt, en nieuwe collega's inwerkt in richtlijnen en procedures;

housekeeping opvolgt met spotchecks en kwaliteitscontroles;

de staat van studio's en infrastructuur controleert, herstellingen opvolgt en aanstuurt;

groepsreservaties en facturen beheert, en zakelijke klantenrelaties onderhoudt;

bestellingen en leveringen opvolgt, en de receptie en stock netjes op orde houdt;

reviews en social media van de vestiging beheert en terugkoppelt naar het management;

rapporteert aan de regional manager over de werking van de vestiging, knelpunten en verbeteringsvoorstellen.

Profil

Je hebt al ervaring met meer dan enkel receptiewerk: je kent de werking van een hotel door en door en hebt reeds verantwoordelijkheid opgenomen in front office, housekeeping, facility of administratie.

Je brengt praktische ervaring in facility en gebouwbeheer mee en begrijpt hoe belangrijk het is dat alles technisch en operationeel vlot draait.

Je houdt van structuur en checklists en begrijpt dat regels en procedures essentieel zijn.

Je bent een natuurlijke coach die jonge collega's kan motiveren en bijleren over gastvriendelijkheid.

Je kan goed multitasken en voelt dagelijks aan wat nodig is om de werking vlekkeloos te laten verlopen.

Je werkt enerzijds zelfstandig maar neemt anderzijds ook contact op met het management bij grotere problemen.

Je bent klantgericht, probleemoplossend en collegiaal.

Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Een stabiele werkplek bij een gekende speler in vastgoed;

Een loon dat marktconform is;

Smartphone met abonnement en laptop;

Wagen en tankkaart;

Maaltijdcheques.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers