AG Insurance - Head of IT Process Management H/F/X

Description de l'entreprise

Présentation AG Une promesse est au coeur de nos ambitions : AG est supporter de la vie de ses clients. Chez AG, nous préparons votre avenir dès aujourd'hui, parce que nous anticipons les besoins qui comptent vraiment à vos yeux - famille, habitation, santé, mobilité, épargne, pension, business. Nos valeurs, notre culture Pour concrétiser cette ambition, nous comptons sur 4 400 excellents collaborateurs. Ensemble, nous partageons quatre valeurs qui forment le socle de tout ce que nous faisons. - Care : mettre un point d'honneur à prendre soin de nos clients (et de nos collègues). - Dare : repousser les limites, sans avoir peur de prendre des risques. - Deliver : faire avancer les choses et tenir nos promesses. - Share : partager les idées, les connaissances et inspirer les autres avec nos réussites. Chez AG, nous pensons qu'avec vos collègues, vous faites la différence pour nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et même pour la société.

Description de la fonction

AG, ce n'est pas seulement le leader du marché de l'assurance en Belgique. C'est aussi - et surtout - un employeur qui vous encourage à vous développer et vous en donne les moyens. Envie de changer de fonction après quelque temps ? Pas de souci: nous ne vous proposons pas un job, mais toute une carrière. À vous de jouer!
L'équipe Process a pour mission d'assurer la consistance et l'efficience de nos processus IT, afin de permettre à AG dans son ensemble de fonctionner de manière optimale à court et à long terme. Grâce à une bonne connaissance des processus informatiques et des outils qui les supportent, et un très bon contact avec le terrain, l'équipe process est capable de détecter les opportunités d'amélioration, de formuler les adaptations nécessaires et d'en assurer le roll out par la suite. Le lien entre les pratiques du terrain, les processus et les moyens d'optimisation qui les accompagnent (outil, templates, AI, ...) est crucial pour faire le lien entre la théorie et la pratique.
Nous recherchons un ou une Head of IT Process management qui s'engage à gérer et améliorer le fonctionnement de l'équipe process et les autres parts de l'organisation IT qui gère des processus. La personne retenue à l'issue de la procédure de recrutement travaillera dans une équipe qui renforce l'efficacité des processus IT en général avec un focus sur le testing & la gestion des projets.

Voici votre job idéal

• Vous assurez une vue d'ensemble de tous les processus liés aux activités IT et alignez les différents processus entre eux.
• Vous collaborez avec les process owners pour déterminer comment les gérer et les améliorer.
• Vous définissez une feuille de route et aidez vos collègues à établir la leur. Vous assurez un suivi structuré de l'ensemble.
• Vous définissez des KPI, veillez au suivi nécessaire et faites rapport au senior management ainsi qu'au reste de l'organisation.
• Vous encadrez une équipe de process analysts et dirigez directement certains processus
• Vous interagissez en partenariat avec les process owners et le management pour faciliter l'adoption sur le terrain.

C'est tout à fait vous

• Vous êtes capable de construire une vision et vous êtes capable de la communiquer à différents publics.
• Vous avez un bon équilibre entre votre vision process & outils et un sens du pragmatisme suffisant pour trouver les bonnes solutions sur le terrain.
• Vous êtes capables d'effectuer le quality assurance et le coaching des processus sur le terrain.
• Vous possédez une bonne connaissance de la gestion des processus et maîtrisez le fonctionnement de toute la value chain IT.
• Vous êtes un(e) leader capable d'emmener l'organisation dans son évolution, sans base hiérarchique.
• Vous êtes structuré(e) et pouvez structurer les autres.
• Vous communiquez clairement, captez les sensibilités et les malentendus de votre public et parvenez à les embarquer dans votre histoire.

Vos avantages

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? Vous pouvez faire votre choix!
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme...

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Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)