General Service Manager H/F/X

Description de l'entreprise

Fluxys est un groupe international d'infrastructures énergétiques comptant 1.300 employés actifs dans le domaine du transport & stockage de gaz et du terminalling de gaz naturel liquéfié. 

Guidés par notre raison d'être, nous nous engageons à accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. Nous explorons de nouvelles technologies et investissons dans des infrastructures pour transporter de l'hydrogène, du biométhane, du CO2 et d'autres molécules en vue d'un avenir climatiquement neutre.

Description de la fonction

• Assurer la gestion opérationnelle et financière de bout en bout des activités de General Services en organisant et en supervisant les opérations quotidiennes et en veillant à l'utilisation optimale des ressources
• Superviser tous les aspects de la gestion des bâtiments, y compris la maintenance préventive, la gestion des incidents, la sécurité, le CVC, la protection incendie, l'électricité, les ascenseurs et les systèmes de sécurité, afin de garantir la fiabilité des installations essentielles et un environnement de travail de grande qualité
• Diriger tous les services non techniques tels que la restauration, le nettoyage, la réception, le gardiennage et la gestion du lieu de travail en mettant l'accent sur la satisfaction des utilisateurs et la cohérence des services
• Promouvoir une culture d'amélioration des services en vérifiant les services existants, en identifiant ce qui fonctionne et ce qui doit évoluer, et en transformant les services standard en expériences de haute qualité, telles qu'une bonne restauration, un excellent nettoyage et un soutien proactif
• Hiérarchiser les tâches et gérer les attentes des clients internes tout en traitant tous les collègues comme des clients et en veillant à ce que leurs demandes soient traitées de manière efficace et professionnelle
• Diriger, encadrer et soutenir une équipe de collaborateurs internes et de partenaires externes en plaçant les bonnes personnes au bon endroit et en encourageant un état d'esprit cohésif et orienté client
• Gérer le budget en le supervisant, le planifiant et le contrôlant afin d'assurer une utilisation efficace des ressources et l'alignement sur les ambitions de qualité de service
• Collaborer étroitement avec Safety Management, HR, le Dispatching et d'autres départements afin d'aligner les priorités opérationnelles et de garantir une prestation de services sans faille
• Se tenir au courant des tendances en matière de gestion des installations et introduire de manière proactive des innovations qui améliorent l'expérience des collaborateurs
• Prendre des décisions qui concilient les opérations quotidiennes et les améliorations à long terme, en gardant toujours le cap, non seulement sur le plan fonctionnel, mais aussi en termes de qualité de service et de satisfaction des clients

Profil

• Vous possédez 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des installations ou dans un environnement similaire et êtes titulaire d'un master en Ingénierie, en Économie, en Ressources humaines ou dans un domaine équivalent
• Vous êtes fortement orienté(e) client et placez naturellement l'expérience de l'utilisateur interne au centre de vos décisions
• Vous communiquez clairement avec des publics variés et faites preuve de diplomatie pour concilier les besoins, les attentes et les contraintes
• Vous pensez out of the box et aimez moderniser, améliorer et réimaginer les services plutôt que de vous contenter de maintenir le statu quo
• Vous avez de solides compétences en matière de gestion du personnel et êtes à l'aise pour guider et motiver des équipes mixtes composées de collaborateurs internes et de partenaires externes
• Vous êtes organisé(e), agile et capable d'établir des priorités dans un environnement opérationnel en évolution rapide
• Vous avez une solide compréhension des systèmes techniques et des processus opérationnels liés au bâtiment
• Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais
• Vous êtes motivé(e) par l'appropriation, l'engagement et l'ambition de fournir des services de haute qualité qui font réellement la différence dans l'expérience quotidienne des collègues sur tous les sites

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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